申城白领月均网购36次中高端IT数码产品是重要品类之一

　　哪儿的白领最爱网上购物？最新数据显示，申城白领每月平均网购次数达3.6次，高于北京的3.2次和广州的3.3次，成为国内月均网购次数最多的城市。这是MSN中文网联合艾瑞咨询日前发布的《中国白领网络购物调查研究报告》结果，此次在线问卷调查涉及2万多个样本。

　　调查表明，九成以上白领通过网络购买过IT数码、化妆品及服装服饰，其花费占全年网购总金额的60%。在化妆品方面，白领人群每年在线购买金额超过1000元，高出其他人群300元之多，这部分人群以女性为主。其中，有近2成白领每年网购化妆品逾2000元。中高端IT数码产品是白领网购的重要品类之一，年均消费额近1800元，男性白领此项花销普遍比女性多300元左右。

　　此次调查发现，都市白领平均每月都进行3次以上网购，减少了在超市或商场消费的时间和次数。男性白领每周在网络购物上大约花3.4小时，女性白领达4小时以上。超过一半白领选择网络购物是因为网购比实体店的商品更加便宜，而方便、快捷是另一主要原因。由于网购可直接送至指定地点，也成了大部分白领人群过节送礼的新方式。据调查，白领网购最集中的3个购物网站依次为淘宝网、卓越网、当当网，有83%的白领消费者表示愿意尝试新兴的购物网站。

　　在网络购物满意度问卷中，网购体验不满意之处主要集中在：产品质量没有保证，产品与实物不符，真假难辨，退换货物流程复杂和售后服务质量一般等方面。目前，对于食品保健类产品、珠宝首饰、大宗家电等，因其商品自身价值高、涉及个人健康和运输不便，网民更愿选择在超市或商场购买。