786路每天3分钟守候一位盲人乘客
786路末班车缓缓靠进重庆南路复兴中路站,时间是晚上10点56分,比站牌上的末班车时间晚了3分钟。这个习惯从2008年夏天开始延续至今为的是等一位总要赶末班车的盲人乘客,786路的司机们一起做了决定,把下班时间推迟3分钟。
感受黑暗中的行走
2008年夏天,786路公交车被投诉了:一位姓施的盲人,因为一点点时间差,没赶上末班车。接到投诉的当天,786路所在的浦东上南公交二分公司到了投诉人的工作单位一家***院了解情况。那天,786路的司机们才知道自己有一个盲人乘客,每天晚上10点45分下班、10点50分出门,走过一条三四百米的路到达786路站点。这条路健全人两三分钟就走到了,但是对于看不见的她,走起来不轻松,有时时间没掌握好,便与末班车擦肩而过。
一段两三百米的路对盲人来说走起来有多难?在浦东南码头路昌里东路终点站的调度室里,786路的30多名司机蒙起眼睛迈开脚,试着感受盲人乘客的难处。司机陈玉玲记得,尽管有队友在旁保护着,自己还是趔趄着,险些摔了跟头,生活在黑暗中不容易啊。那位乘客坐两站786路到终点站文化广场,同站换乘104路才可以回家。若是错过786的末班车,对她来说真是叫天不应、叫地不灵。
路上的细心呵护
那天之后,施阿姨再也不用担心赶不上786末班车了。晚上10点56分,786路公交车总会缓缓靠进重庆南路复兴中路站。车队算了下,施阿姨10点50分出单位,两三百米的路给施阿姨留出6分钟的赶路时间比较宽裕。司机们相互间谈好,车开得慢一点、多等一个红绿灯,比官方的末班车时间晚个3分钟进站。这一站迟了3分钟,意味着后面一站也不能按时到达,司机们却无压力:现在市民的素质真是好,打个招呼就行。
此后的4年,晚到3分钟成了786路车队与施阿姨之间的默契。车辆进站,司机一声招呼,施阿姨跟着上车;时间若是充裕,司机干脆下车搀一把。陈玉玲作为班长,把调度室的电话也留了下来,叮嘱施阿姨有难处就拨打,后来熟了,我们一开口,她就知道我们谁是谁。
助人成为老规矩
施阿姨并不是786路唯一的盲人乘客,上南路有时会一起上来三四位,终点站有时也会上来一位拉二胡的朋友。不少司机已经在心里标记了会有盲人乘客上车的站点。司机们说,那次黑暗体验对他们的影响很大,看到盲人乘客会特别留心。
就在几天前,施阿姨终止了在***院的工作,786路的末班车似乎不必延长等待时间了,但帮助困难乘客已经成为车队不变的老规矩。习惯了。一位年轻的司机说,786路的浦东终点站是老居民区,路上又途经5家医院,这样的路线意味着老人多、病弱者多,遇到搀一把、提醒乘客让座都是车队传承下来的老规矩。