本市开展公共标识店牌店招专项整治行动

　　替“生人”想一想

　　明白、准确的公共标识，既关系到老百姓的举步出行，又检验城市的管理文明。公共标识是特大型城市的特征，也是我们这个“生人社会”的特点，所以千万不可小视。

　　尤其是世博会举办的半年之中，将有多达7000万的外地游客、各国友人来上海观光。他们更是“生人”，人生地不熟，如果没有大方明晰的公共标识，他们将不知道该到哪里去，路又如何走，就会造成极大的不便甚至混乱。因此，对于公共标识的治理，应该成为迎世博的重要内容。

　　治理公共标识，并不是一件很难的事。只要大家动脑筋，注重细节，下一番功夫，是完全能够办到的。关键是要换位思考，替“陌生人”想一想，为初到上海的游客想一想，千万不要以为“这几步路还不认得”，从而造成标识的缺失、不明，以至误导。

　　市民刘先生近日***找停车场，看见一个黄底的“P”字停车牌。在交通标识里，“P”字提示可以停车，黄颜色却意味着“警示”。刘先生不禁感到纳闷，这个标识到底是允许停车还是禁止停车？

　　如今，小到停车场、公共厕所，大到交通指南、各类服务，公共标识、店招店牌的规范化管理，已成为城市文明的重要标志之一。上海在迎世博600天行动中，正通过实施专项整治行动，逐步提高本市公共标识、店招店牌规范化管理水平，营造规范、有序、开放的城市形象环境。

　　据市质量技术监督局有关负责人介绍，由于以往对公共标识的认识不足，相应措施不够，本市公共标识标准化、国际化程度不高，有许多公共标识的设计、制作不符合国家相关标准，而且在设置、维护等管理上也存在一些问题：

　　一是图形符号设置不合理，应该设置的没有设置，造成图形符号的清晰度和醒目度不够；二是图形符号用错或不规范，影响理解正确率，如有的酒店用抽象图形来表示男女卫生间；三是导向性、提示性标识设置不合理或数量少，如有的地下商铺与地铁连接的通道，无论拐弯还是直行，都只设置一个标识；四是安全色的使用不规范，图形符号不遵守颜色规则，容易引起歧义。

　　如果说公共标识是无声的“城市语言”，能直观快速地向来自世界各地的人们传递准确的公共信息；那么店招店牌和公共标识中语言文字应用则是“城市名片”，体现了一个城市的整体文明形象。市语言文字工作委员会负责人表示，2006年《上海市实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》出台后，市语委重点对全市公共场所汉字使用情况进行了检查、整治。现阶段本市公共场所语言文字主要存在的问题是在英文翻译上：一是低级错误，即硬伤。如拼写错误、字母顺序、大小写、词义的基本理解等。二是翻译问题，即软伤，或称中式英语。

　　今年5月以来，市质监局组织专家编制印发了《公共信息图形标志应用指南》；组织铁路、绿化市容、旅游、交通等部门和全市所有区县，开展了公共标识各项检查和集中整治行动。

　　重点对全市迎世博重点区域的400多处相关宾馆、商店、旅游景区、公园等公共场所的2万多块公共信息图形标志符号使用进行了监督检查。

　　市质监局表示，将在全市全面宣传普及公共标识规范化的意识；规范主要公共场所公共标识；对专项检查存在的问题，按照相关标准组织整改；继续推进创建包括10余个世博园区公共标识标准化示范区；聘任9位国内专家，对世博园区的标识进行审查；制作有关公共标识的视频宣传片，在公共媒体上滚动播出，提高市民对公共标识标准化的认识；建立公共标识查询服务平台等。

　　市语委有关人士表示，《公共场所英文译写规范》第一部分已经进行公示，其余9个部分即将跟进。《公共场所英文译写规范》第一部分公示稿涉及交通、旅游、文化体育、教育、金融、医疗卫生、邮政电信、商业服务业等12个行业领域。其中，对单复数、大小写、缩写、标点符号、空格、换行和字体都做了具体规定。如制作标志时应使用没有衬线的英文黑体字；缩写形式应该符合国际惯例，如“世贸组织”应使用WTO。据了解，该规范很快将试行。同时，市语委将印发相关宣传材料，并建立相应英文译写规范投诉网上平台。

　　在这次专项整治行动中，还活跃着一批热心的青年志愿者。今年9月，市质监部门将组织一次全市范围的公共标识有奖知识竞赛，广泛动员市民积极“挑刺”，学习、掌握公共标识有关知识；推出几百个标准化的公共标识和其相关设置规则，这都需要志愿者们积极参与。