光大上海分行实现健康快速发展强服务促转型

　　随着上海国际金融中心建设的稳步推进,借助上海市场的国际化平台,中国光大银行上海分行围绕“服务”,聚焦“市场”,在总行的大力支持下,今年上半年实现了健康快速发展,在中小企业服务、理财等中间业务发展、世博阳光服务方面亮点频现,通过总分行战略部署,坚持走可持续的转型之路,积极调整业务结构,取得了可喜的成绩:

　　今年上半年光大上海分行账面利润实现了121.02%的增幅,中间业务收入达2.44亿元,增幅达到了72.7%,各项业务在沪同业中的市场占比,持续攀升。与此同时,光大上海分行的资产质量得到了进一步的提高,不良率和不良额连续9年实现了“双降”,不良贷款率仅为0.44%。

　　近年以来,光大上海分行借助光大集团的平台优势,聚焦促进上海经济转型和结构调整的重点领域,加大对现代服务业、战略新兴产业、高新技术产业化的金融支持力度,加大对贸易融资、全程通、金色链、法人按揭、经营性物业贷款等金融产品的运用。在贷款资源有限的情况下,光大上海分行加大了对中小企业,特别是科技型中小企业的金融服务力度,通过不断的探索,筛选了成千上万份中小企业案例,研发出几类融资模式,将授信业务标准化、精细化。目前,光大上海分行将中小企业的类型主要分为三大类:配套类、集聚类、科技类,为满足不同类型中小企业的金融服务需要,光大上海分行推出了“阳光融易通”中小企业金融服务品牌,“阳光融易通”系列主要分为了“资产融”、“担保易”、“供需通”三大类型金融服务方案,形成了“一个品牌、三大类型、十四种方案”的立体产品体系,具有很好的系统性、完整性、开放性、创新性,在细分市场的基础上,凸现了个性化金融服务特点,从而极大满足了中小企业对于金融服务的需要。

　　截至今年6月底,光大上海分行中小企业授信业务客户数已占全部授信客户数量的70.90%;新增贷款占全行新增贷款余额的36.74%。

　　而在个人理财领域,据西南财经大学信托与理财研究所最新公布的商业银行理财能力排名报告显示,光大银行理财产品丰富性名列第一,产品收益能力在全部列入统计的中资银行中也名列第一。

　　凭借总行凸出的理财创新能力,上海分行一直致力于零售理财业务的不断拓展,“阳光理财”和“阳光财富”品牌深入沪上百姓心中。今年上半年,通过推出创新产品、强化服务等措施,光大上海分行实现了阳光理财销量折合人民币110.76亿元,比去年同期增长99.2%。其中,人民币理财产品销量101.02亿元,比去年同期增长94.2%。理财销量、资产余额和业务收入实现快速增长,系统内均排名第一,在沪上股份制银行中也名列前茅。

　　在理财业务不断深入拓展的同时,光大上海分行始终以审慎的投资态度和专业的投资手段,专注于财富客户的资产增值。与此同时,该行不忘爱心慈善、回馈社会,从2009年持续展开了阳光财富“母亲水窖西部寻水之旅”慈善活动,与财富客户同行为西部地区解决缺水问题;“集贤讲坛”系列活动,秉承“生活财富、财富生活”的理念,将阳光财富品牌的真情服务在全上海范围内深化传递。

　　在各项业务健康快速发展的同时,光大上海分行顺应上海国际金融中心建设的步伐,继去年年底顺利完成国际金融中心“一城一带”的物理布局之后,该行继续发力物理网点的布局建设。截至目前,光大上海分行在沪网点达到43家,奉贤、周浦两家支行即将开业,遍布沪上各行政区域,网点数位列股份制上海分行的前列。

　　在加速网点建设的同时,光大上海分行狠抓服务“软实力”,以世博金融服务为契机,全力打造“阳光服务”品牌,大力提升该行服务水平。从服务手段到服务制度,从统一服务各细节到规范服务意识,光大上海分行如今借力世博,抓住时机,从“经营资产”到“经营客户”,立足长效转变服务方式,从过去被动服务到现在主动服务的“客户中心”服务理念,从服务意识、服务手段、服务管理等方面,全方位提升“阳光服务”内涵。

　　通过全行上下的努力,继该行服务工作在2009年末全市中资银行评比中进步最快,排名第二位后,今年上半年,光大上海分行成为上海市中资银行服务标准化示范试点的四家银行之一,市金融办在该行召开世博争先创优现场会议。该行的分行营业部获得了“上海市金融系统世博工作优秀集体”称号、常德支行唐敏华、古北支行许海敏获得“上海市金融系统世博工作优秀个人”荣誉称号。

　　在取得各项成绩的背后,光大上海分行始终坚持“合规发展”的理念。目前宏观调控力度明显加强,政策导向的多变性正考验银行的应对能力,而信贷政策趋紧也将考验银行的盈利水平。光大上海分行已明确要求,在适应增长方式调整和加大监管要求的背景下,全行务必保持清醒,加大风险把控,在保证合规稳健的前提下,加快发展,明确提出“管理好风险,首先就要管理好人”的口号。

　　光大上海分行一直持续深入开展合规教育和警示教育,加强合规培训,增强风险意识。对可能的风险情况果断处理,从严问责,惩防并举。与此同时,该行还加强员工职业道德教育,规范和提升从业行为,尤其要求各单位一把手要以身作则,要采取人性化管理,不仅从物质上关心员工,还要从精神上和思想上关心他们,防患于未然。