以惠及民生换来更多心甘情愿静安每8人中就有1名志愿者

　　早上8点，是华山路、南京西路十字路口一天中最拥挤的时段。记者在现场观察了半个小时，行人的违章率几近于零。静安交警支队副支队长王伟对此习以为常：白领和白发长期在路口当交通志愿者，宣扬出行文明，一撮式过马路在这里被杜绝。

　　华山路南京西路路口，是静安诸多文明路口中的一例，更是静安整个城区文明程度的一个窗口。刚出炉的全国文明城区文明指数测评结果显示：静安凭借环境文明、秩序文明、服务文明等各项优异表现，荣登全国榜首。志愿者是创建并维系文明最活跃的细胞：数据统计，每8名静安人中就有1名登记在册的志愿者，白领和白发各占半壁江山。区文明办负责人介绍，静安户籍人口30余万，其中60岁以上的老年人占1/4；此外，还有20万通勤人口，以白领为主，发动并维持这两个人群的热情和积极性，是文明创建的基石。

　　年近七旬的韩月红，退休生活被文明填满：周二早上，在地铁里维持秩序，倡导左行右立；周五到华山医院大厅，监督制止医托。老韩说，最初当志愿者，多少是把它当作时髦，还可以打发闲暇时间，现在我停不下来了如果不做点什么，总觉得过意不去。老韩口中的过意不去并非矫情。她说，这些年静安创建文明城区，老百姓成了最大的受益者，就拿我曾住过的旧小区来说，居住环境差、日常生活不便、物业服务也得不到保障，区里创建文明把力气花在了旧小区综合治理上，屋顶平改坡，整治外立面及水箱水管，选聘保安、保洁等等。现在我们小区出门见绿，环境整洁，周围还建起了便捷生活服务圈，生活难题不出社区就能解决。

　　让老韩感慨的还不止这些，社区里隔三差五都会有志愿者报到：为独居老人送餐、陪老人理发、陪老人聊天等等，别人为社区做了这么多，我这个健康老人，总也该尽一己之力，为大家分担点事！

　　志愿者不是情感永动体。做一桩好事或许凭的是一腔热血或突发兴趣，但要坚持做一件好事，就得凭借内心的力量，说白了，就是心甘情愿。白领驿家主要负责人吴佳妮很坦诚。作为静安区首个白领服务中心，在区委区政府的支持下，白领驿家不仅推动了区内白领午餐、白领交友、白领减压等项目的落实，还组织了20多个志愿者服务队，为周边社区提供志愿服务。如今，吴佳妮率领40多名白领伙伴每周五中午为社区内困难老人送蔬菜，坚持了两年多，队伍还在不断扩大。

　　在吴佳妮看来，白领们的心甘情愿来源于自身享受到的白领实事在静安区委区政府的实质性支持下，一批企业、社会组织和志愿者推动了白领午餐工程、文化晚餐工程等的建设，提高了白领的整体生活质量，被温暖着的人，热情不会熄灭。

　　静安区委书记龚德庆说，从2009年首次摘获全国文明城区以来，静安始终在探索如何使文明融入人们的生活、行为、价值取向；4年的实践证明，鼓励每一个公民为别人多做一点，公共服务和社会管理中政府力有不逮的盲点就会少一些，社会总福利就会增加，感觉到幸福的人们就更愿意去付出文明自然而然形成一种生态。