你的微笑我的记忆――武警上海总队女兵世博执勤故事

　　她们，是一个个笑容灿烂的女孩，坚守在世博执勤一线；她们，是一个个响当当的兵，书写着别样的军旅人生。

　　这些从大学校园里走出的女兵，经过世博安保勤务的洗礼不断成熟，其中500多名立功受奖，20名火线入党。

　　应急服务――周到

　　在世博园各出入口，面对不同肤色、不同语言的游客，这些大学生女兵成了“明星”：她们经常充当翻译，用甜美的微笑、流畅的外语赢得游客们称赞。

　　7月26日9时，十中队女兵金恩柱在哨位迎来了当天第一个旅游团，领队是一个中年男子。当金恩柱提醒他有些物品不能带入园区时，他一脸茫然地摇摇头。这时，金恩柱仔细观察他的衣着打扮，发现其衣领上别着一枚太极旗徽章。是韩国友人！金恩柱立即改用韩语与他交流。有效的沟通让男子露出会心的微笑，配合地放下水及打火机等物品。

　　在执勤女兵中，像金恩柱这样具有突出外语能力的战士并不在少数。她们不仅熟习英语，有的还精通德语、法语、意大利语……她们在各自的哨位上发挥特长，为来自世界各国的游客提供优质服务。“别小看了这一方寸的哨位，它可是名副其实的小联合国。”女兵们笑着说。

　　面对责难――冷静

　　十八中队班长徐紫凤是一名上海女孩，她说：“能站在世博哨位上，能在家门口执勤，心情自然不一样。”要知道，徐紫凤参加重大执勤任务已不是第一次了，2008年7月，她从天津医学院毕业后参加了奥运会安保、国庆60周年执勤，荣立三等功。

　　7月上旬的一天上午，徐紫凤迎来了当天第100位游客。那是一位50多岁的阿姨，当她微笑着对这位游客进行检查时，她怎么也不肯拿出口袋里的东西。虽然游客的嘴里不停地表达着不满，但徐紫凤依然微笑应对。这时，那位游客忽然掏出口袋里的东西，一下子扔到徐紫凤的身上。徐紫凤怔了一下，很快就弯下腰去，把东西一件件捡起来，递到那位游客手中。这时，戏剧性的一幕发生了，那位游客深深地向徐紫凤鞠了一躬，连声说“对不起”。

　　就这样，始终微笑着冷静面对，徐紫凤在战士心中树立了良好榜样。在世博执勤阶段性总结表彰中，她荣记三等功。

　　微笑应对――管用

　　执勤是战斗也是服务，微笑是形象也是力量，凭借周到的服务和真诚的微笑，姑娘们的任务完成得十分出彩。十中队战士董丽君就是杰出代表。前不久，她被批准火线入党。

　　“您好，请接受验证。请转身。谢谢合作。”这是董丽君和战友们整天挂在嘴边的三句话，而且中英文一样熟练。但董丽君总觉得这几句提示语少了点什么。

　　一天早晨，董丽君在检查一位中年男子的钱包时，无意间瞥见一张孩童照片，她灵机一动：“小孩真可爱！”这一平实的赞语，收到了出人意料的效果，那位游客当即对她报以微笑。这个意外的收获给了董丽君启发，此后她在每

　　一天都要抓住机会给游客赞美，拉近彼此距离。

　　赢得尊重――感动

　　6月以后，每天入园游客大多超40多万人次，女兵们执勤任务更加艰巨。

　　8月1日，战士葛巧娅在哨位上执勤，不断的弯腰、站起使她汗流浃背。一位老先生走到她面前，这是她当天的第498位受检者，“请您将兜内物品取出。”老人从口袋里掏出一方手帕，里面包着十几粒水果糖！检查通过后，老人抓起几粒糖塞给她：“姑娘，你们辛苦了！吃颗糖吧。”葛巧娅婉言谢绝，但内心却有一种说不出的感动。

　　这样的尊重绝非偶然。有一次，凌晨两时。一名中年女士一路小跑进入检查通道，急切地告诉葛巧娅：“我赶时间进去！明天一早有演出，现在得布景。”检查完毕，那女士回头问道：“现在很晚了，你饿吗？”说着她便将一罐八宝粥放在哨位前。作为执勤哨兵，葛巧娅自然不能接受，但这份关怀让她眼眶湿润。