本市旅游行业诚信创建活动取得成果

　　市旅游行业协会与市现代服务业联合会联手，在会员单位中开展旅游企业诚信创建活动，取得阶段性成果。至目前，已有58家旅游企业向上海市企业诚信创建活动组委会办公室申报诚信创建企业。为提高全行业创建意识，把诚信创建工作推向深入，协会进一步从行业实际出发，在会员单位中全面开展感动宾客，从我做起文明创建活动，饭店业分会紧贴实际，与《中国日报》联袂开展我的饭店故事征文活动，通过这些活动，充分展示基层员工闪光、精彩、积极向上的精神风貌和道德风范，弘扬职业操守。日前，经由市文明办、市旅游局、市旅游行业协会、市质监所有关人员组成的专家组评审，有8名个人获2011感动宾客，从我做起年度人物、7个集体获2011感动宾客，从我做起年度集体奖；16名个人、20个集体获优胜奖；48名个人、23个集体获入围奖；9个单位获优秀组织奖；有20名个人分别获得征文特等奖和一、二、三等奖。

　　2011年下半年以来，市旅游行业协会成立上海市旅游行业诚信企业创建办公室并由上海市企业诚信创建活动组委会授牌，联合各区县旅游协会，发动旅游企业踊跃参加诚信企业创建活动，把企业纳入到行业诚信管理及社会诚信管理体系中来。运用市企业诚信创建办公室的平台，对参与创建活动的企业主要负责人进行诚信创建工作培训。协会认真地为各家企业的创建档案填写推荐、审批意见，并与东方网联袂采访这些企业，加大向社会宣传的力度。协会在中途召集创建活动座谈会，及时组织总结推进；协会网站和分会会刊大力宣扬员工和团队服务宾客的感人事迹。企业表现出很高的创建热情，提交大量的资料、荣誉、资讯，填写《上海市诚信创建企业档案》，主动接受社会监督，用心积累信用值。近60家旅游企业报送了120余例感人事迹，有力地弘扬了企业文明诚信形象，提升了旅游服务窗口的良好形象。