谋划上海国际金融中心建设龙年布局银行行长心中有新事

　　听说过工业企业搞创新基地或者创新实验室吧？的确没啥稀奇。现在，专跟钱打交道的银行，也要搞类似的创新平台。这却是新鲜事。

　　这个月，交通银行科技金融创新试验基地将在张江高科技园区正式落成，在科技与金融紧密融合领域为金融行业 深度探路。在此之前，交行上海市分行曾开创性地在零售信贷部下设立专门的 科技金融服务中心，并选取了5家支行作为科技金融试点支行。

　　光大银行也欲在国内同行中 吃螃蟹，建立创新实验室。据悉，该行将成立总行一级的上海金融市场中心，核心功能有三：一是贵金属交易；二是金融业务创新实验室；三是从事各种金融创新活动。中国光大银行副行长兼上海分行行长刘B在接受本报记者专访时透露，该中心不久将在沪正式挂牌，他将同时担任该市场中心负责人，创新团队规模至少百人。

　　这显然是光大银行在上海国际金融中心建设进程中布下的战略要棋。全国金融工作会议落幕未久，上海市金融工作会议言犹在耳，创新正是这两次重要会议的关键词。与会议精神不谋而合，加快投运创新实验室已经成为光大银行总行级领导心中最大一件新事，未来会有更多值得百姓投资的创新产品推出。

　　而眼光敏锐、谋划在先、新事多多的不止光大银行一家。

　　作为唯一一家总部位于上海的国家大型股份制商业银行，交通银行毫不掩饰要做上海国际金融中心旗舰银行的想法。在浦西黄浦江畔的办公室接受采访时，交行上海市分行行长吕本献笑言，要真正做上海创新驱动转型发展的助推者。而转型的驱动力就是创新，在他看来，创新一定是从基层发起，首先就是要敢于突破假设的前提，甚至于一件客户投诉都可能成为某项金融创新的起点。为充分挖掘创意金点子，交行将搭建创新研究平台，充分整合研究人员、一线员工、部门支行的创新能力，坚持答案永远在现场，深入客户、上下联动、包容失败、奖励创新，形成创新文化，发掘创新空间，提炼客户需求，突破传统模式，不断以变求胜，寻求制度与服务的有效平衡。

　　创新之事，不仅大银行在想，小银行也在想。进入上海两年多，浙江泰隆商业银行已经基本站稳脚跟，泰隆银行上海分行行长严强透露，正在考虑如何为小企业提供更全面的金融服务。他们过去习惯做流通贸易类企业的金融业务，而上海文化创意类、科技型小企业很多，他们考虑在业务模式创新上作创新探索，以进一步提升客户覆盖面。

　　而在各银行行长诸多新事中，还有一桩小事颇受关注，那就是服务小企业。

　　小银行做小企业，不难理解。大银行为啥现在也想调一调了？一方面，金融发展的根基是实体经济。但另一方面，随着市场话语权的增大，大企业的金融支撑会逐步趋向于直接融资，它们即使与大银行打交道，往往也握有议价的主动权。换言之，如果大银行不尽快改变过度依赖大企业的局面，结果将会入不敷出。在这种情况下，大银行服务实体经济，也就意味着要放下身段，关注中小企业。

　　在这方面，小银行或许称得上是专家。泰隆就是一家专营小微企业的银行。谋划上海国际金融中心建设龙年布局的重点之一，该行将进一步增加服务小微企业的网点，一并申报的青浦、惠南、奉贤、杨浦四家支行日前已获开业批复。该行在服务小微企业方面已有不少心得，被喻为泰隆模式：比如，网点选择要瞄准小企业多的地方，到它们身边去；比如，服务流程要匹配小企业融资短频快的需求特点，推行业务受理三三制，承诺老客户贷款3小时内解决、新客户3天内给予明确答复；还有，考虑到小企业种类多样化特点，贷款价格也有多种选择，该行针对小微企业的贷款利率有五六十种之多。

　　而做惯了大客户的大银行，又拿什么来比拼？新招其实不少。吕本献透露，交行上海市分行将在专业和批量上下功夫。专业，就是要求银行服务人员不仅是金融专家，还要做服务小企业的行业专家，提供有针对性服务；批量，可以是提供一揽子金融服务方案，也可以与区县合作，对一批有共性需求的小企业提供服务。吕本献明确告诉记者，交行要做中小企业发展的贴身财富管家，完善大银行小金融模式。事实上，2011年底上海交行小企业贷款余额较2008年增长了逾20倍；今年扶小力度更大，还将在新开的骨干支行建立小企业服务中心（中心支行）+区域营销团队（骨干路支行）的运营模式，推出更多适合小企业的金融产品。

　　与交行不谋而合，客户结构下沉也是光大银行今年要做的事。刘B表示，光大的金融资源将逐步向中小、小微企业过渡，力争原来大中小的客户结构比例从4:4:2向3:3:3转变。