中秋国庆长假本市消费投诉量增12
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于2019年06月23日发表
今年中秋、国庆长假期间,市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉举报867件,同比增加12%。从申(投)诉类别看,涉及网上购物、食品等方面的申(投)诉量居前。
今年中秋、国庆长假,12315热线受理网上购物类申(投)诉93件、互联网服务类申(投)诉72件,与去年同期相比分别增加了63%和60%,申(投)诉内容主要涉及网上经营者不履行服务承诺、网络宽带运行不畅等。中秋、国庆两节合一,促使长假期间涉及月饼的消费纠纷比较集中。12315热线共接到月饼类申(投)诉104件,消费者反映的问题主要涉及月饼变质、发霉。如10月6日,消费者苏某来电称其购买了一盒价格238元的月饼,食用时发现其中部分月饼已变质,要求经营者退赔却遭推脱。此外,消费者凭提货券提不到月饼、经营者延迟送货等也是申(投)诉反映的问题。
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