今年夏令热线累计接受市民诉求超过12000件

　　今年7月12日至8月31日媒体夏令热线期间，市容和城管服务热线受理市民诉求总量为12894件（其中投诉11892件，咨询973件，表扬29件）。主要问题仍集中在环卫作业和乱设摊，与去年夏令热线相比，今年市容和城管服务热线受理量上升约60%，最多一天达574件，创热线开通后的历史最高。由于近年来市容环卫行业开展二级旧里五小设施改造、十大便民措施、环卫作业扰民治理等工作，市容环卫行业投诉量较去年同期相比下降了16％。但是由城管执法部门处理的社会综合管理类投诉呈上升趋势，已占到80%以上，给城管执法部门带来了较大压力。