黄浦区采取有力措施维护上海商业形象
12月10日,本市媒体以“‘真锅’百联店借‘女餐托’坑蒙境外客”为题,对“真锅”百联店的斩客行为进行了曝光。当天,南京路步行街管理办公室即召集公安、工商、城管、食品药品监管等部门组成联合执法小组,对该店进行调查。南京东路工商所当天即对该店做出暂停营业、退还彼得先生餐款的处理。
根据初步调查结果,目前工商部门已对该事件立案查处并依法吊销加盟店经营者的营业执照;按照《治安管理处罚法》有关规定,公安机关已介入事件处理,对涉案人员正在深入调查中;应该退还彼得先生的钱款已通过媒体转交。该事件发生后,相关部门还加强对步行街区域酒吧的巡查工作,根据消费者投诉,对南京路、汉口路两家存在斩客嫌疑的酒吧进行退偿处理。
12月13日晚,黄浦区政府又召开会议,专题研究“吊模斩客”整治工作。区政府明确,对此类事件,要举一反三,绝不姑息,发现一起坚决查处一起,维护消费者权益,维护上海形象。
据了解,近年来,上海中心商业区专门从事“吊模斩客”行为的人员逐步增多,职业化现象日趋明显,成为城市管理中的顽症。今年以来,黄浦区公安部门共对300多人次的各类拉客者进行了处置,其中行政拘留37人,2家违规酒吧关闭。此外,黄浦区对美容斩客,在美容院集中的商厦门口、通道及电梯内张贴消费警示;对“吊模”情况较严重的区域实行“贴身管理”,抽调专门工作人员对被拉游客进行宣传,并发放“消费警示”宣传单,今年已有3900多名游客得到提醒。
下一步,黄浦区将探索打击“吊模斩客”现象的长效机制。一是要建立台账制度,对所有涉及“吊模斩客”行为企业进行专门登记,加强监测;二是探索企业经营承诺制,一旦承租人因违法经营行为被查处,业主方可无条件终止租赁关系。同时,黄浦区还打算在南京路步行街明显位置设立消费者投诉服务站,方便消费者投诉和职能部门联合执法;通过宾馆、导游、小册子、张贴告示、流动告示等途径对游客进行提示。
“真锅事件”发生以后,也引起了百联集团的高度重视。据百联世茂购物中心的有关人士介绍,这家“真锅”咖啡是加盟店,原先的加盟业主因为经营不善,出现亏损,后来就由他人进行承包经营。“真锅事件”曝光以后,他们立刻向“真锅”的这位加盟业主发出公函,要求中止合同,并已获得加盟业主的签字同意。百联集团已向旗下所有门店发出通知,立刻展开针对租赁户合同守约、规范经营、诚信经营等方面的检查,共同维护上海商业的良好形象。