市工商局市消保委联合公布十大侵害权益案例
在3・15国际消费者权益保护日来临之际,市工商局、市消保委3月12日联合向社会公布2005年度10个侵害消费者合法权益的案例。销售假冒侵权商品,伪造食品保质期,甚至虚假宣传或拒不履行合同、拒不承担违约责任,这些经营行为严重侵害着广大消费者的权益,消费者当由此引以为戒。
1.百威(武汉)国际啤酒有限公司上海分公司:发布虚假广告
案情简介:百威(武汉)国际啤酒有限公司在发布百威啤酒新年促销活动的广告称:“即日起赶快购买百威啤酒新年促销装一盒(6罐),即可随包装附赠新年迎福刮卡一张,有机会刮出各款名贵贺岁大礼。”但事实上该促销活动并非在上海一地举行,当事人在促销活动中发布的广告,未明确说明有奖销售活动的地区范围,以及各地区的中奖等级和各等级的中奖数量,对消费者进行了误导。
处理措施:工商部门依法罚款人民币32.94万元。
2.上海创昕贸易有限公司:伪造食品保质期
案情简介:上海创昕贸易有限公司自2004年7月至2005年1月,在经销“番番天”、“五谷圈”食品时,对其中将要或已经超过保质期的“番番天”1500盒和“五谷圈”4200盒,采取拆除外包装,改换伪造生产日期的方式,将已过保质期的食品伪造为未超过保质期的食品,销售给本市超市,收入合计41181元。
处理措施:工商部门依法责令当事人公开更正,并给予罚没12.35万元的行政处罚。
3.“世达通讯设备公司”非法销售卫星电视地面接收器
案情简介:未经许可登记,安徽来沪人员王某等人杜撰了“世达通讯设备公司”名称,私刻印章,购买假***,并印制大量安装卫星电视的广告,在居民楼中散发,并向居民非法销售、安装卫星接收器。
处理措施:执法人员查明情况后,当即扣留了当事人的卫星电视接收器、电视机等非法经营工具。目前,此案正在进一步调查之中。
4.上海顺达英贸易有限公司:销售侵权商品
案情简介:上海顺达英贸易有限公司从外地购入假冒耐克、阿迪达斯、飘马、锐步、芭芭利等羽绒服821件,金额45950元;另购进假冒耐克、阿迪达斯等7种商标标识、拉链头20985张(只),金额1850元,准备用于生产加工羽绒服使用。
处理措施:工商部门依法没收全部假冒商标羽绒服、假冒标识,处罚款45万元,并吊销其营业执照。
5.沪佳礼仪服务有限(即“俏新娘”婚庆公司):拒绝承担违约责任
案情简介:某消费者2005年9月4日与沪佳礼仪服务有限公司(即“俏新娘”婚庆公司)签订婚庆服务委托书,约定婚礼服务事宜,但婚礼当日公司却提供了一辆与委托书约定不同的婚车。
处理措施:在行政部门的介入下,消费者得到了补偿。
6.上海韦德健身管理有限公司五角场店:拒绝退还健身卡内余额案
案情简介:2004年底某消费者在上海韦德健身管理有限公司五角场店办理了健身卡。因市政动迁,五角场店关闭,消费者办理了暂停手续。由于该消费者今年下半年将要出国,今年1月向公司提出退还卡内余额的要求,该公司拒绝退还。
处理措施:在市消保委的干预下,公司才退还卡内余额。
7.上海东方数码购物在线:网上欺诈消费者
案情简介:去年7月陆续有消费者反映,东方数码购物在线的公司(www.dfsmzx.com)在互联网上销售商品时,消费者汇出货款却收不到货物。经调查,现该公司在互联网上的页面已经无法打开,该公司是利用互联网设置陷阱,欺诈消费者。
处理措施:市消保委已向有关部门通报了情况。
8.上海鲁本企业发展有限公司:虚假报价骗取消费者钱财
案情简介:某消费者去年8月15日在宜山路288号鲁本公司专卖店看中了一款道森牌橱柜,当时销售人员称总价为1.4万元左右,他当场支付定金500元,在公司***测量尺寸后,他又支付了5000元预付款。可到签订合同时,总价竟成了3.5万元。
处理措施:现市消保委正在支持消费者对该公司提起诉讼。
9.上海紫云装饰有限公司分公司:拒绝履行装修合同
案情简介:某消费者与上海紫云装饰有限公司分公司签订了装修合同,工程2004年6月竣工后,约定保修期为1年(至2005年6月)。但消费者于2005年5月因工程质量问题向公司报修时,公司却一直拖延不予解决,最后竟不知去向。
处理措施:现市消保委已将该情况向工商等有关部门作了通报。
10.上海宇鹤通讯设备有限公司:拒不执行“三包”规定
案情简介:某消费者去年10月1日在上海宇鹤通讯设备有限公司购买一部手机,因质量问题于10月10日更换了一部新的手机,但更换后的手机仍存在乱码现象,他要求退货。可该公司只同意更换手机,且不补偿更换手机的差价。
处理措施:经杨浦区消保委调解,该公司才为消费者更换了新手机,并将更换手机的差价退还给消费者。