上海窗口行业社会公众满意度测评上海电力行业再登榜首

　　拥有“电老牛”美誉的上海电力行业，日前在2005年度上海窗口行业社会公众满意度测评中，再度荣获全市36个行业之首。最近，电力公司再推十大服务举措，开放农村居民分时电表，成立客户服务中心，为35kV级以上大客户提供预约、***服务等，力争让社会公众更满意。
　　“上电热线”，被誉为市民最欢迎的热线。24小时全天候受理全市600余万户客户的电力故障保修、用电业务咨询、投诉等。到达故障抢修现场的时间，从2003年的34分钟下降到2005年的22分钟，实现了内环线以内40分钟,内环线以外80分钟的承诺。同时确保全市供电可靠率不低于99.92%,达到国内最高水平。
　　上海电力公司与全市111个街道、23个乡镇、1957个居委会和137个村委会联手建立的“社区用电事务协调委员会”，成为应急时的绿色通道。还成立26支服务小队，拥有1014名志愿者，与97个社区结对共建，与547个困难家庭“牵手”，几年来共服务居民和客户达15000余户。

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