市旅游委作出承诺重拳整治违规旅行社

　　4月9日公布的2005年社会公众满意度评议结果，旅行社业得分仅为68.008分。“五一”黄金周即将到来，评议结果在市民和旅行社行业中引发震动。市旅游委4月10日向解放日报提出，在报纸上向市民作承诺：为确保旅游质量，将持续以“重拳”整治旅行社违规行为，“五一”黄金周中，谁敢违规立即停业整顿。
　　4月10日市旅游委紧急召开会议，分析原因，找出了部分旅行社服务中存在的四个主要问题：广告虚假宣传，误导消费者；执行合同过程中，不完全履行合同，随意缩减景点；低价竞争激烈，安排游客购物过多；个别出境游组团社领队人员专业素质不高。此外，少数没有旅行社经营资质的“黑社”也混迹其中，更是搅浑了市场。
　　对于游客反应强烈的出境游中小孩、老人还要多付“差别费”问题，市旅游委也已查明原因，这部分“差别费”主要是境外地接社要求沪上组团社收取。市旅游委已经要求沪上各组团社抵制境外同行的不合理要求，必要时甚至可以断绝与这些境外地接社的合作。
　　市旅游委表示，鉴于近年来旅游市场扩大，游客需求增加，旅游行业的服务和管理不能及时适应现状。近期，上海旅游行业已着力推进诚信建设，力求做到价格透明、服务内容透明和监督透明。即使在黄金周以后，管理部门对旅行社的违规行为也将持续保持“高压”态势，一旦查实违规行为，立即停业整顿。市旅游委热忱欢迎社会各界继续监督旅游行业。