市质监局披露去年手机空调家具汽车电脑列投诉榜前五位

　　1月11日上午9时，市质量技术监督局披露：去年，该局12365举报中心共受理产品质量投诉22471件，涉及商品总值2.88亿元。手机、空调、家具、汽车、电脑名列前5位，其中，手机、家具、汽车的投诉量同比上升50％左右。
　　
　　上午，本市质量技监部门有关专家对这5类投诉进行了点评。
　　
　　“合同”手机问题百出
　　
　　以合同方式购买的手机质量投诉上升趋势明显。如消费者支付一定的通话费，就能获赠一部手机，而一旦该手机出现质量问题，商家往往以各种理由推脱“三包”责任。
　　
　　专家点评：运营企业以送话费等套餐活动捆绑销售的手机也应是合格商品，应开具手机***和保修卡。按照我国《合同法》规定，受赠人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
　　
　　空调调温能力欠佳
　　
　　空调质量问题主要表现在制热制冷效果差、室内机滴水、噪音大等方面。如最近因为天气寒冷，空调投诉火爆，有的空调出风口温度达到35℃，而室内温度只有11℃至14℃。
　　
　　专家点评：目前我国南方地区大多使用热泵型空调，国家标准规定良好运行的外机环境温度是5℃以上。
　　
　　当环境温度低于5℃时，空调的制热效率将大打折扣。因此，在寒冷天气下，空调制热效果差属正常现象。
　　
　　家具甲醛含量超标
　　
　　甲醛含量超标、没有使用说明书、材质以次充好是家具投诉的主要问题。去年10月1日起实施的国家最新强制性标准规定，家具生产厂商必须提供有关材料、性能、主要技术参数等项目的家具使用说明，但目前主动提供的厂家并不多。
　　
　　专家点评：就室内空气中的甲醛而言，家具是甲醛的释放源，但不是唯一的释放源，所以通过对室内或家具内的空气测量不能直接反映家具材质的甲醛含量。建议消费者平时多开窗户。
　　
　　汽车配件“寿命”太短
　　
　　新车刚买不久就出现轮胎爆裂、发动机抖动、油箱开裂漏油等质量问题，令消费者怨声载道。
　　
　　专家点评：上海产品质量检验所目前已将轮胎和玻璃产品的检验列入计划并组织实施，不久可对车辆的轮胎和玻璃进行检验。
　　
　　组装电脑无故“死机”
　　
　　组装计算机的质量问题令消费者头痛，譬如无缘无故出现死机、主要配件（如硬盘、内存条、CDROM）发生故障后商家不予“三包”等。
　　
　　专家点评：国家对电脑的硬盘，内存条等都明确规定实行“三包”，商家不得随意拒绝履行。消费者在购买计算机散件并由销售商进行组装时，一定要向商家索要正规***，并明示由其组装。一旦发生质量纠纷，维权才有凭证。