七成上海人买房先上网上海评出21家房屋中介放心店
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于2019年06月22日发表
如今，网络已经成为市民了解二手房信息最主要的渠道，有74.4%的市民从网络上直接查询，而到中介门店和翻阅报纸杂志的只有69.5%和55%。这是记者从日前举行的2004年度上海“房屋中介市民放心店”颁奖仪式上了解到的新变化。
上海“房屋中介市民放心店”评选由上海热线、上海商业联合会等联合主办，是对上海市房产中介的一次权威评估。评选参考了2004年多家媒体和消费者协会接到的投诉和解决信息以及专家对中介资质的评审、网民的意见后得出的客观评价。为了让更多消费者得到专业、安全的中介服务，使1%的中介费物有所值，上海热线房产频道还开设了关于中介服务的“投诉直通车”栏目，受理市民对房产中介的举报投诉，每一位市民的投诉都被记入房产中介的信用记录。
上海热线房产频道下的二手房租房平台已经发展成为上海最大最活跃的网络平台，每天有1000多家沪上中介通过上海热线房产频道发布信息，每天更新的租房、二手房信息都分别有十余万条。
据悉，在评选中，上海热线的房产频道充分发挥权威优势，在网上对市民进行了深入的调查，得出了很多有益的数据。从调查问卷结果来看，超过八成的市民有购买二手房的计划，其中一半左右计划在三个月内就购买二手房，30~50万元左右的二手房尤其受市民欢迎。除了价格因素，物业和地段因素也起着决定作用。调查还显示，市民不愿购买二手房最主要是出于对中介公司的不信任和担心交易风险，虽然3/4的市民希望在二手房交易中有中介一起参与，但几乎同样多的市民担心房产中介会私自加价或者联合上、下家违规操作以及多收附加手续费。一方面是市民对二手房的巨大需求已经形成了广阔的市场，而另一方面是市民并不放心作为联系二手房买卖双方的房产中介。近九成市民认为放心中介首先应该做到提供的信息真实可靠和收费合理，其次是服务完善、有资质和交易手续办理及时，手续代办依然是用户最需要中介公司提供的服务，其次是楼盘资讯、买卖咨询、按揭服务和房产评估。
由于网络提供了一个老百姓可咨询的平台，于是便消除了从前由房产中介单独掌握信息而形成的信息不对称，也就无法单纯利用老百姓对行情的不熟悉来赚差价了。网络和房产这两样看似风牛马不相及的东西，如今联手为市民购买二手房提供着有益的信息。房产交易最需要的是买卖双方的信息对称，而网络在信息发布方面最明显的优势便是信息的覆盖面广和互动性强。网络是一个对房产中介进行了解、监督和评定的渠道，评选的关键在于这些市民的意见能够为业内权威专家和部门所了解，进而建立起房产中介的诚信档案并向公众公开，最终让上海百姓得到真正的实惠。上海热线总经理杨杰表示，将借助自身优势，把“放心中介”打造成品牌活动，为市民在进行二手房屋交易时选择中介提供客观、权威的参考。
最终当选的21家房屋中介不但年租售代理量和销售额位于市场前列，更做到了4个“市民放心”：资质放心（工商注册、守法经营），服务放心（不乱收费、杜绝欺诈），售后放心（及时处理、及时反馈）和投诉放心（热情处理、接受监督）。
