本市房地系统今年规范物业管理着力抓好四个方面工作

　　规范物业管理，是本市今年纠风专项治理的重点之一。4月14日，市房地局召开了全市房地资源系统政风行风建设大会，局领导部署了工作。明确：今年规范物业管理，重点是要继续解决群众反映突出的“维修不及时、服务不到位、收费不规范”问题，努力以群众看得见、摸得着的实际成效取信于民。今年以来，主要抓了四个方面的工作：

　　一是努力解决“叫不应、修不好”的问题。全市建立了20个应急维修中心，配置人员1050名；配备应急维修车20辆；公开了报修、监督电话，并与“110”联动，做到全年365天24小时受理房屋报修和应急求助。半年来已及时、有效处理报修4.99万件，保证了广大市民的正常生活。

　　二是加大老旧房屋整修力度。全市30个旧小区涉及170万平方米的“平改坡综合整治”工作已完成前期准备，部分项目已开工；1000幢“平改坡”工作已开工385幢，竣工320幢；1000万平方米“房屋综合整修”、120万平方米“无人管理居住小区整治”、250台电梯更新改造等工作，已开工过半或全面启动。年内上述工作全部完成后，将使30万户居民直接受益。

　　三是大力规范收费行为。4月1日起在全市实行“新建住宅小区入住收费告知单”制度（实行该制度以来尚未接到新建住宅小区乱收费的投诉）；明确凡有“乱收费”行为的物业公司，小区经理当年考核即为不合格，取消其注册资格，并记入其“诚信档案”。

　　四是积极推进体制、机制、制度改革和建设。（1）按照“条块结合、属地管理”的原则，实行重心下移，将物业管理全部纳入社区管理范围，充分发挥区县和社区的管理作用。（2）引入和健全竞争、考核机制。上半年有93个小区通过招标选聘了物业管理企业；对1078名小区经理进行了上岗培训，其中743人通过考试取得了岗位资格；依靠街道社区和广大业主（上半年***征求了7424个小区中的29万户业主的意见），对居住物业小区经理进行2个月1次的定期考核，通过考核对912名小区经理进行了“记分处理”，并在政府网站上向社会公布。（3）加强法规、规章建设。经深入调查研究并与有关部门协调，初步形成了关于居住小区管理办法、关于物业管理服务“分等定级”收费方案、关于房屋安全使用规定及修缮技术标准、关于商品住宅维修基金使用办法、关于物业管理质量评价体系等一批法规性文件草案。