面向中小企业服务低端用户上海通信业谱写和谐曲
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于2019年06月22日发表
有的人拥有几部电话，有的人却要一边打电话一边画“正”字；大企业信息化建设一掷千金，而不少中小企业却连网站都没有……“5・17”世界电信日之际，本市通信行业纷纷推出各种填补“数字鸿沟”的举措，为创建公平信息社会尽一份力。
电信资费是妨碍那些低收入者享受更多信息生活权利的“栏杆”，目前发达国家的电信消费约占个人总收入的2％，而中国要达到5％。每年的“世界电信日”，通常是各种电信新业务的“登陆日”，今年，各大运营商却不约而同地把笔墨放在面对低端用户的业务上。上海电信宣布，今年将再发展80万小灵通用户，使沪上小灵通用户总数达到200万户，小灵通的资费与固定电话一样，特别适合低收入群体的移动通信需求；以往，多为低收入群体使用的“神州行”业务资费数年不变，每分钟为0.60元。在今年“世界电信日”前夕，上海移动宣布，已经完成所有“神州行”用户数据从“小网”向“大网”的“搬家”工作，“神州行”用户可以同其他品牌的用户一样，自由选择各种套餐，享受更优惠的资费。
在信息爆炸时代，有一群人因为听力障碍，视力障碍，却无法分享社会信息化成果，社会上不少老年朋友受知识结构所限，也在“数字鸿沟”边徘徊。为了帮助这些特殊群体跨越“数字鸿沟”，本市各大电信运营企业也纷纷为他们度身定做各种贴心服务。上海联通在延续去年的营业厅手语服务基础上，与残联再度携手，为听力障碍人士精心设计了一系列信息服务套餐，包括开设听力障碍人士“10013”短信客服热线等，还设想与公安部门等携手为听力障碍人士提供短信报警求救服务；日前，上海还开通了国内首个老年宽带频道“老小孩”，中国电信的门户网站“互联星空”专门为“老小孩”作了相关链接，老年宽带频道将给老人的夕阳生活增添绚烂色彩。
广大中小企业由于受资金、观念所限，与大企业之间也存在着“数字鸿沟”。据统计，目前本市小企业数占企业总数91％，从业人员占全部从业人数80％以上。但同大企业相比，本市中小企业实施信息化比例还不到15％。“世界电信日”之际，上海电信正式面向中小企业推出“理想商务”服务品牌，提供从域名注册、自助建站、企业邮箱、传真使者到网络安全系统等一揽子解决方案，目前本市已有4000家中小企业成为这一系统用户,今年下半年，这一业务还将向全市400多家都市工业园区推广；一些知名的互联网企业也纷纷在服务中小企业中觅商机：专注于网络实名注册的“3721”网站，专注于搜索引擎的网站“百度”日前不约而同在沪宣布，将加大为中小企业网络营销的服务力度，包括免费向广大中小企业赠送网络实名等。
