构造上海发展的精神

　　上海市总工会和解放日报联合召开的上海职工职业精神论坛，吸引了有关各方的关注和参与，大家着眼于新世纪工会工作面临的新挑战、新机遇、新要求，围绕如何塑造上海城市精神，弘扬新时代的职业精神，为上海新一轮发展提供精神动力，撰写论文，提出了新观点、新建议。
　　建设学习型城区是抓手
　　实现上海经济的跨越式发展，突破GDP增长的瓶颈，真正迈入世界城市行列，不仅需要雄厚的物质基础，也需要高度的精神文明，需要培育和塑造与国际大都市相适应的具有时代特征的城市精神。它应当成为体现上海经济高度发展、社会全面进步、城市文明程度和市民综合素质不断提升的重要标志。
　　建设学习型城区和培育新时代的职业精神，作为培育和塑造城市精神的重要组成部分，是具体而实在的，需要每一个职工和市民的积极参与，也需要全社会的共同努力，它应该在实践中提炼，在弘扬中光大，在联动中升华，在规范中巩固。
　　黄浦区作为上海的中心城区，一直致力于学习型城区的建设，并在以往的发展中形成了独特的“黄浦精神”，其中不乏职业精神的闪光点。只有将“黄浦精神”成为广大职工群众和市民的共同认识和自觉行动，才能有力地推动和促进黄浦区学习型城区的建设和培育新时代的职业精神。一方面，要认真总结“黄浦精神”长期以来形成的经验，如发挥整体合力，坚持法德结合，敢于超越自我，理念实践互动，注重凝聚人心等，为培育和塑造城市精神提供借鉴；另一方面，要在实践中深化发展“黄浦精神”，要紧紧围绕建设繁荣、繁华的中心城区的目标，重视先进文化的引领效应，丰富人的精神世界，增强人的精神力量，促进人的全面发展，为加快黄浦区的发展提供智力支持和素质保障。这就要求我们在创建学习型城区的进程中，不断深化和发展“黄浦精神”，培育新时代的职业精神，继续坚持自我加压、奋发有为、永不自满、永不懈怠，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，创造性地开展工作。
　　职业精神与企业竞争力
　　对于社会来说，职工的职业精神建设，将有助于提高社会的精神文明程度；对于企业来说，职工的职业精神建设，能够有力地提升企业竞争力。
　　我们说一个企业是具有竞争力的，通常是指这个企业有着某种独特的能力，能够帮助其运用各种资源，实现其发展目标。这里，“独特”二字很重要，也很难得。那些在平均利润及其以下水平的企业，一般是不具有这种独特能力的。“独特”的内涵很丰富，企业可以生成各种不同的、区别于同行业其他企业的竞争力，例如，低成本、市场份额、核心技术和优质服务等，都可能成为某个企业的竞争力。同样，获得竞争力的途径，也各不相同，规模经济、著名品牌、研发能力和服务体系等，都可以帮助企业获得竞争力。
　　历史上，上海与中国其他城市和地区相比，职业精神是最具优势的因素之一。通过发挥这一优势，并将其转化为企业的竞争力，是一篇值得做的大文章。
　　首先，职业精神是市场经济高度竞争的产物。每一个职业人要在专业化分工的体系中找到自己的“座位”，并能够“坐稳”和有所发展，就必须具备某种程度的职业精神。而且，正是这个“某种程度”的空间，决定了该职业人的发展空间。
　　其次，在一家企业，其员工群体的职业精神水准，在很大程度上体现了该企业的管理水平和企业文化，决定了该企业的发展潜力。从这个意义上说，职业精神可以成为企业竞争力的组成部分。
　　再次，作为工商业、金融业和科技、教育机构高度集聚的上海，职业群体的专业知识和技能水平，从业者的职业素养和
　　操守，对于上海提升竞争优势和保持持续发展的重要性，是不言而喻的。当然，上海城市的职业精神要从每个职业人和企事业单位的职业精神抓起。
　　培育新时代职业精神
　　设“高品位的商业商务区，高品质的生活居住区”，这是静安区第六次党代会提出的奋斗目标。近年来，“双高区”的定位已经成为静安新一轮发展的战略选择。全区广大干部职工围绕这一奋斗目标，在开拓、拼搏中培育、塑造着富有静安特色的新时代职业精神。
　　新时代职业精神是指人们在从事具体职业时所表现出来的适应时代要求的行为和精神境界，它的内涵是振奋的精神和高尚的品格，是从业人员必备的思想道德素质和从事职业活动必须遵循的行为守则，也是职业自我发展的内在动力。在“双高区”的建设中，广大职工在发扬优良传统的基础上，注重结合时代和社会的发展要求，努力培养和塑造与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华传统美德相承接的新时代职业精神。同时大力弘扬和培育认真负责、恪尽职守的敬业精神；以德为本、诚实守信的诚信精神；与时俱进、积极进取的创新精神；无私无畏、敢冒风险的奉献精神；刻苦钻研、顽强拼搏的学习精神；顾全大局、团结协作的合作精神。
　　首先，要弘扬和培育认真负责，恪尽职守的敬业精神。它是职业精神的基本内涵，是新时代职业精神的首要环节。
　　其次，要弘扬和培育与时俱进，积极进取的创新的精神。要实现“双高区”建设的新跨越，离不开职工的创新精神。要鼓励职工发挥工人阶级的创造性，勇于创新、善于思考，以新的思路、新的举措、新的突破，使企业、城区保持旺盛活力和持续快速的发展。
　　第三，要弘扬和培育刻苦钻研、顽强拼搏的学习精神，它是与时俱进、创新发展的基础与目标。
　　第四，要弘扬和培育奉献精神、诚信精神、合作精神。正是通过这些职业精神的塑造，广大职工投身“双高区”建设的热情才得以持续高涨。
　　企业固本强基的有效举措
　　企业精神是企业员工在从业活动中从整体上反映出来的一种心理状态，是企业员工对待各项工作的价值取向和内在驱动力。良好的职业精神具有鲜明的企业个性，体现了企业的价值观念、主导意识；具有积极有为、奋发向上的特点，可以充分激发员工的创新意识和创造能力，增强企业的活力；具有激励、教化、凝聚、感召的功能，有利于充分发挥企业员工的潜能，协同一致地实现企业的目标。
　　从事企业经济活动的主体是企业的员工，员工的素质提高了，才会有企业素质的提高；高素质的企业，也有利于培养高素质的员工。因而，具有发展潜质的企业，决不会见“物”不见“人”，忽视员工素质的提高。
　　市场竞争说到底就是人才的竞争，因此，一流的企业要培养一流的员工。企业的核心竞争力，必须有员工队伍的基本素质作保证。而高素质的员工队伍，不仅要求技术业务精湛，更要有良好的职业精神。发扬良好的职业精神，是企业固本强基的有效举措。
　　职业精神的文化内涵
　　职业精神不仅是一个企业健康运行和发展壮大的重要保障，也是构成企业文化的基本内容。企业文化与职业精神，企业利益与员工利益，都统一于企业的生存和发展目标之中。企业文化为激扬员工的职业精神提供支持，而员工职业精神的发挥，也大大丰富和充实了企业文化的内涵。因此，它们之间是协调统一、互相支持的。
　　塑造良好的企业文化，有利于员工树立良好的职业精神。
　　确保员工职业素质和技能的正常发挥和提高，充分有效地整合企业资源，离不开良好的企业文化的支持。企业文化是职业精神赖以形成的土壤和实现的保障。不同的企业文化对于员工职业精神的激发程度也不同。作为企业管理者，仅仅对员工提出职业精神方面的要求是远远不够的，企业管理者还有必要努力塑造一种适应本企业特点的健康的企业文化，积极引导员工的价值取向，不断调整他们的工作态度，以达到个人价值观与企业价值观的协调统一。
　　要引导员工发扬职业精神，进而推动企业文化建设。员工的积极参与是企业文化建设的强大动力。企业文化是企业个性的高度概括。塑造企业文化的主体应该是企业的广大员工，离开了广大员工的职业精神，企业文化的培育也就成了无源之水、无本之木。因此，要加强引导，使培育良好的职业精神成为广大员工主动参与、自我教育的有效途径，以及学习、思考和实践的自觉行动。
　　塑造新时代的职业精神，必须使职业精神既具有鲜明的时代特征和企业特色，又有利于实现企业的奋斗目标，提高企业员工的整体素质和道德水准，从而进一步增强整个企业的活力、生命力和凝聚力。
　　培育职业精神的“三个意识”
　　职业精神是敬业精神、社会责任感、竞争意识、诚信意识和团队精神的总和，职业精神反映了企业的理念、宗旨、目标、价值观和道德的主体精神；是突出企业特点和优势的一种群众性精神优势；是塑造持续、强大的企业核心竞争力的战略手段，也是企业的社会价值、自身价值和员工价值得以实现的重要保证。正是在这个意义上，可以说企业的职业精神在相当程度上决定了企业的管理水平，决定了企业的核心竞争力。由此可见，培育职业精神，既是上海城市发展的需要，更是企业自身发展的需要。我们应该在城市精神的塑造中找到培育职业精神的位置，拓展自己的空间，形成自己的特色，努力提高员工的思想道德素质、科学文化素质、技术业务素质和精神文化素质，培育良好的职业精神。
　　培育职业精神，要有“产品意识”，即通过具体的、有影响的活动来培育职业精神；要有“目标意识”，即要以提高企业综合竞争力为目标；要有“发展意识”，即进一步认识到职业精神是一个不断发展、长期培育的过程。
　　提倡“创新、创业”
　　“创新、创业”，这个最能充分体现科学技术是第一生产力的新时代劳模精神，与“爱岗敬业、艰苦奋斗、勤勤恳恳、任劳任怨、淡泊名利、无私奉献”等优秀的传统劳模精神一起，共同构成了我们这个时代最值得提倡的职业精神。这种崇高的职业精神同样是我们民族精神的重要体现，是我们国家和民族宝贵的精神财富。
　　“创新”是新时代优秀劳动者必须具备的精神。21世纪是知识经济世纪，迎接知识经济挑战最迫切需要的就是“创新”。创新的精髓深深地烙在当代中国优秀劳动者的身上，他们不断开拓进取，在各行各业、各个方面发挥创造性的思维，不断突破思想和体制的障碍，对民族的发展起着巨大的推动作用。创新精神已成为新时代劳动者的优秀代表―――劳动模范必须具备的精神，成为鲜明的时代特征。
　　“创业”是新时代对优秀劳动者提出的更高要求。在“创新”的基础上，新时代的劳模还必须有勇于“创业”的精神。在计划经济向市场经济转型的社会主义初级阶段，社会的进步需要许许多多创业者来推动，创业者不仅为自己和国家创造了财富，同时又给社会创造了许多就业机会。创业对推动国民经济发展具有十分重要的意义。通过优秀创业者的示范作用，可以放大创业者的财富示范效应和成功效应，尤其是劳模的创业示范作用，更有利于在全社会树立创业光荣的社会氛围，激发全社会劳动者的创业活力，使更多的劳动者从传统的“等、靠、要”式的就业转变为自我创业，为全社会创造更多的财富。
　　打造“服务”产品
　　“人民铁路为人民”这一宗旨是由铁路企业的性质所决定的，也是铁路企业全体职工应当自觉遵循的职业道德规范的高度概括。铁路实现跨越式发展的具体目标之一，是使服务质量基本满足旅客、货主的需求，这里除了对服务设施提出要求外，最根本的就是要求全体铁路职工在各自不同的岗位上直接或者间接地做到全心全意为旅客、货主服务，对旅客、货主负责，对社会负责。每个铁路职工都要努力做到：安全正点，维持铁路企业信誉；端正路风，维护旅客、货主利益；尊客爱货，树立为人民服务的道德风尚。
　　铁路是一个服务性行业，离开了服务，就失去了它存在的意义。铁路运输和其它企业不同，它不生产具体的产品，它的产品是人和货物的位移。因此，铁路运输产品的基本特征就是“服务”，铁路职工的新时代职业精神也就主要表现在为旅客、货主的服务质量上。
　　服务是铁路的生命，只有优质服务才能赢得市场。现代市场竞争的核心可以说是服务的竞争，是质量的竞争；今天的服务质量就是明天的市场。
　　随着铁路跨越式发展的实现，铁路在运输市场的竞争中无疑会创造出更加优越的“硬件”设备。对此，作为“软件”的服务工作必须及时跟上，使现代化的“硬件”与新时代的职业精神互为支撑，跨越式发展和优质服务相得益彰。
　　物业行业职业精神的特点
　　业行业的特性，要求物业从业人员必须具有熟悉业务、工作深入、热情周到、乐于奉献的职业精神和职业素质，这些主要体现在以下几方面：1、懂法守法。作为物管从业人员，必须懂法、遵法与依法做事；不仅要熟知宪法，更要掌握好“民法”和“物权法”，以及企业运作必须遵循的“公司法”与“合同法”。
　　2、更新观念。物业从业人员要将传统管理模式中的以“管”为主转向以业主为先、以服务为中心；要将物管目标转向业主满意、社会满意而不局限于领导满意、考评班子满意；物管的一切工作都应围绕着业主，通过服务去体现以人为本、对业主负责的思想。
　　3、上进心态。上进心反映了物业从业人员的事业心与责任感。一是诚信。诚信是立业做人之本。具体表现为讲道德，重操守；尊重业主，尊重员工；对业主有求必应，对企业忠心耿耿。二是认真。物业管理是一项非常具体和繁琐的工作，不可能一蹴而就，而应从点滴做起，持之以恒。三是亲为。物业从业人员应实行走动式管理，要经常到服务第一线去了解业主、员工的需求，沟通彼此的感情。
　　4、夯实管理。大多数物管行业中之所以存在“问题公司”，其根源就出在管理松散这个症结上。解决这个顽症，首先必须建立健全规范的制度，并长期严格执行。其次应重视量化管理，任何工作要求与目标的确定都应尽可能有量化的考核指标，量化管理越细致，效果越好。
　　构建企业理念的新内涵
　　企业虽然有上下级之分，但是我们希望每一名员工都是“领导者”。这同中国企业中一直提倡的“企业主人翁”精神有相似之处。要求员工发挥“领导才能”与尊重和服从上级并不矛盾。何为领导才能？领导才能就是主动、果敢、有自己的主张、乐于借鉴和学习他人长处，同时勇于承担责任。作为一名成熟的员工，必须追求成果与成功，具有紧迫感和责任感。遇到困难时，必须不顾阻力与反对意见，坚持下去，不寻找借口，直接面对问题。更重要的是，具有“领导才能”的员工不但自身应成为企业变革的催化剂，同时还应鼓励他人不断变化和发展。
　　在合资企业里，我们鼓励员工要学会以正确的方式“挑战”自己的上级和同事。因为在一个成熟的团队里，每个人都不是孤立的个体，只有学会勇于将自己的想法和意见表达出来，同时善于吸收别人的长处，团队才能从整体上协调发展和提高。但是，对于上级和同事的主张和观点，不应只是被动地接受，必须经常反思和善于问为什么？同时，我们特别强调员工在挑战上级和同事的时候必须注重方式方法，要注意保持整个团队的团结，不能为挑战而挑战。挑战的目的是为了取长补短、共同进步，而不是为了表现自我、贬低对方。