先自查自纠再专项检查本市严加规范短信市场

　　没订阅过什么频道，账单里却莫名其妙被扣信息费；用户一投诉，运营商与信息内容服务商互相推诿，几元钱的小问题却迟迟没有下文……给用户带来不少烦恼的短信业务，今后将面临更加严厉的监管。根据信息产业部《关于规范短信息服务有关问题的通知》要求，市通信管理局日前已经向本市各大电信运营商和相关信息服务提供单位发出通知，要求对短信业务的经营活动自查自纠。

　　自查自纠活动结束后，市通信管理局将在全市范围内组织短信服务专项检查，发现问题将按照有关法律法规严肃处理。

　　据悉，去年一年本市的短信业务量共计190亿条，比前年翻了一倍还多，短信市场的一些不规范现象，已成为电信投诉最多的内容之一。

　　短信业务被套上了哪些“紧箍咒”？它们包括：各电信运营企业一律不得为未取得相应经营许可的信息服务业务经营者提供相关的接入服务；各电信运营企业即日起在向用户提供电话业务收费单据时，若存在为信息服务业务经营者代收信息费的，须同时向用户提供信息服务业务经营者的名称、代码和代收金额，并注明“代收费”字样；各电信运营企业和信息服务业务经营者在用户对短信息收费产生异议或对服务质量不满意时，应遵循“首问责任制”原则，不得互相推诿。通知还规定，受理用户投诉后在15日内无法明确责任的，电信运营企业应先向用户作暂退费处理；各信息服务业务经营者在媒体上进行短信业务宣传时，必须明示相应的收费标准和收费方式，包月服务必须经用户确认；另外还有各信息服务业务经营者的各类包月类、订阅类短信必须事先请用户确认，并在确认信息中明示收费标准，用户未进行确认反馈的视为用户撤消服务要求等。