上海旅游线满意度上升

　　日前，市质量协会用户评价中心发布的“上海旅游线”第二次游客满意度测评显示：本季测得分数为83.02，比上季的81.57呈上升态势。
　　据了解，这次测评结果是质协对432份游客问卷调查和158次暗访而获得的。满意度最高的是“购票方便快捷、秩序良好”，“按核定路线平稳驾驶、停靠，司导持证上岗”和“景点治安秩序良好”。而“候车设备”，“服务接待、引导上车”，“按时报站、讲解景点”及“游览活动安排”等满意度偏低。由此看来，软件服务是测评中反映的主要问题。