市医保局做好信访工作维护社会稳定

为进一步增强处理群众信访案件的能力和水平，化解社会矛盾纠纷，倾听群众合理诉求，维护群众的切身利益，发挥医保工作的“稳定器”和“减压阀”作用，近年来，抚州市医保局本着维护群众利益、化解社会矛盾，促进社会和谐发展的原则，集中精力，强化措施，全面做好信访稳定工作。

　　加强组织领导，强化责任抓落实。成立了信访维稳工作领导小组，局长为第一责任人，分管局长为分管责任人，各科室负责人为具体责任人，经过分工，明确职责，层层抓落实。

　　加大排查化解工作力度。该局高度重视信访隐患和不稳定因素的化解，全力排查涉及医疗保险方面的信访问题。

　　进一步畅通和拓宽信访诉求渠道。该局认真落实好领导干部定期接待群众来访制度，通过深入开展领导干部下基层、大走访活动，通过集中处理群众来信、电话及网上信访等方式，耐心细致地做好信访群众的思想工作，防止由于工作方法不细、方式不当导致矛盾激化。

　　加大信访案件的督办力度。对信访件和来访咨询人员分类登记，及时进行走访、调查和回复，对符合有关政策规定的限时办理，不符合政策的提出合理化建议，及时给来信和来访人员回复，做到了有信必回，有访必接。（王小旺）