人社23℃养老金没到账怎么办市社保局给您做解答

　　每个10日前后，市社保局前台窗口总会接到一***群众来电，咨询养老金到账问题。为此，市社保局倾心为您整理了养老金未到账的4种情况，及时为您解疑。

　　 情况一：未办理本年度资格认证，社保机构根据规定暂停发放。

　　 解决方法：请退休人员前往社保局201室或者所在社区办理养老金资格认证。认证通过后，养老金将正常发放，并将之前所停发的养老金及时补发。请广大退休人员每年按时办理资格认证。

　　 情况二：养老金***（折）出现问题，如消磁、被销户等，导致养老金无法正常发放。

　　 解决方法：发现养老金***出现问题后，请在银行柜台办理新卡，携带身份证及新卡到社保局42号窗口办理养老金换卡业务。如果您的市民卡已经领取，您可以携带市民卡前往该窗口办理。

　　 情况三：退休人员身份证信息有误，比如姓名不符，在社保机构登记的信息、银行登记信息以及本人真实身份证信息不一致，导致养老金无法正常发放。

　　 解决方法：当您的身份证信息有误时，请携带身份证前往社保局42号窗口开具身份信息证明，再前往养老金卡开户银行办理信息变更。身份信息正确后，社保机构将及时进行补发。

　　 情况四：退休人员更换新的养老金卡（折）后未在社保局登记，社保局无法得知新卡账号，导致养老金无法正常发放。

　　 解决方法：请退休人员更换养老金***（折）后须携带本人身份证和新的***前往社保局42号窗口登记新的养老金***信息。如果您的市民卡已经领取，您可以携带市民卡前往该窗口办理。

　　 市社保局工作人员温馨提示您，退休人员可在每月10日后查询养老金，如发现当月养老金未到账，请及时与社保局42号窗口联系（联系电话：0717-6731137）。需要注意的是，部分退休人员习惯根据银行短信提示认定养老金是否到账，但通常银行短信提示并不及时，经常出现当月养老金已到账但短信未提醒的情况，请退休人员在银行柜台打印养老金流水明细，确认养老金是否到账后再与社保局联系。（市社保局张玄）