服务群众新风尚（12）打工者的保护伞庄有海

　　庄有海，男、当阳市劳动监察局干部，他先后被省劳动保障总局评为 首席劳动保障监察员 、 湖北省第六届模范军队转业干部 等称号。

　　他始终坚持把服务发展放在第一位----

　　变被动为主动，变监管为服务，变执法为帮扶是庄有海服务发展的工作理念。 一次， 他和同事在巡查中发现某企业存在违反劳动法律法规的行为，并当场指出了问题 。这位企业负责人态度相当不友好， 怒气冲冲地说： 在外地都是这样， 人家都不管，你们怎么管这么多？ 按你们的规定我的企业要垮了！。面对这位蛮横无理又缺乏法律意识的负责人， 庄有海耐心给公司负责人和劳资人员讲解违法后果和  违法成本 。 通过近 3 个小时的耐心宣讲， 企业老板认识到庄有海他们是在帮助企业规避违法风险，主动道歉并表示马上纠正 。在取得企业负责人理解与支持的同时， 庄有海又反过来与劳动者交心谈心， 请他们考虑企业的难处， 拿到订单也不容易，企业没有订单同样影响工人工资， 请求他们主动加班加点，完成生产任务，保证按时交货 。 工人们也被他的真诚感动，表示接受 。就这样， 一场矛盾顺利化解 。   

　　2014 年 7 月的一天， 3 名高二学生来到窗口哭诉， 声称某婚纱摄影店无故克扣她们每人七天工资。庄有海给他们递上茶水， 待她们情绪稳定后详细了解了事情的经过， 并立即电话联系摄影店老板 。该店老板说， 她们没完成工作任务且工作时间短， 拒绝支付工资 。 他当即安抚学生， 并于第二天一早， 就和同事找到该店老板， 说明来意， 苦口婆心地宣传政策 。 最终老板答应她们下午来领工钱 。 并特别强调说：以前这种情况都没给过， 是你们劳动监察人员负责的态度感动了我。我向你们表态，今后一定按国家政策合法合理用工 。

　　他在维护合法权益中播撒法律的种子---

　　庄有海的工作中不仅体现在对群众的真诚态度上，更重要的是在法律宣传上的认真负责态度， 让更多的用人单位和劳动者对劳动保障监察部门有了全新认识。多年来， 庄有海利用各种途径发放宣传资料 2000 余份；深入用人单位宣讲劳动保障法律、 法规 800 余次； 年接待群众咨询和投诉达 1000 余人次；参与接待受理举报投诉案件 1380 起，帮助 5253 名劳动者追讨工资近 6856 万元； 办理群体性突发事件及信访件 185 件； 责成 208 家企业办理了社会保险的申报缴费；参与完成劳动保障年检单位 1550 家；主动巡查用人单位 536 家；参与农民工工资支付专项检查 745家 。 

　　他积极争做服务群众的贴心人--- 
庄有海每天接触最多的就是普通一线工人。他们善良朴
实， 但是文化水平普遍不高，法律意识薄弱，正当权益受到侵害却不知道如何收集法律证据， 向劳动部门投诉又因不懂办事流程而受阻。在束手无策的情况下，常常会把情绪发泄在处理纠纷的劳动部门工作人员身上。面对指责和误解，庄有海总是善于用简单通俗的语言跟他们讲解劳动法规，并引导和帮助维权者收集有效证据，帮助他们分析情况， 找到解决问题的有效方法 。 2013 年 9 月底，一高速公路因包工头资金问题，拖欠 100 多名工人工资 1000 万元。拿不到工资的农民工兄弟心急如焚，加上当时连降暴雨， 他们的住处因漏雨无法居住，情绪非常激动。处理稍有不慎，极有可能做出过激行为，引发群体性事件。在执法过程中，包工头不愿意配合，拒绝提供工资名册。施工企业负责人说他们严格履行了合同， 甚至还多付了工程款。在涉事方各执一词、互不让步的情况下，庄有海放弃国庆长假， 抓紧时间开展调查取证。他找到承包单位负责人和劳务负责人宣讲国家劳动保障法律法规和政策，诚恳希望各方换位思考。经过庄有海和同事们连续几天的不懈努力， 最终各方达成一致， 全额支付了农民工工资。虽然承包单位支付了 1000 多万元工资， 但他们却发出感慨：走南闯北修高速不计其数，当阳劳动监察部门服务是最真诚的，处理劳资纠纷也是最专业的。（当阳人社局办钱敏）