宜昌市人力资源和社会保障局履职尽责公开承诺

1.针对帮助基层失业、弱势群体就业服务不到位的问题。2015年新增城镇就业7.7万人，对全市11000名困难家庭子女进行技能培训就业帮扶，扶持创业4000人，新增发放小额贷款2.7亿元以上。各项社保待遇按时足额落实。对举报的劳动保障侵权案件第一时间进行处理。

2.针对企业负担过重、服务企业力度不够的问题。一是降低失业保险企业和个人社保费率，减轻企业、个人社保负担。二是全年举办不少于100场招聘会，满足各类企业用工和人才需求。三是进一步放宽民营企业专业技术人员职称评审条件，增强企业的话语权。

    3.针对窗口服务态度不佳、服务效能不高的问题。一是严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB角制度和责任追究制，杜绝推诿、扯皮、故意刁难等不良现象。二是进一步优化办事流程，压缩民办职业培训机构申办办理时限至40个工作日内。三是强化内部监督力度，通过电子监控设备等手段全程监控前台窗口服务，自觉接受社会监督。

4.针对人社政策宣传不够的问题。一是深化媒体合作，开辟人社政策宣传专版专栏宣传人社政策。二是利用微博微信在线宣传人社新政策。三是做好政风行风热线、12333热线政策咨询答复工作，确保对政策疑点问题及时答疑解惑。

5.针对人社招考公信力需要进一步提升的问题。一是通过媒体全面公开公务员招考、事业单位招聘等各类考试工作信息，统一审核标准和口径，推进各类人员公平参与。二是建立两代表一委员巡视制度，严防泄密事件和人情招考、萝卜招聘等事件发生。三是建立倒推排查机制和监督管理制度，确保考试安全。

    6.针对依法行政不够严格和政务公开不够全面的问题。一是在市政府网站公开人社行政审批过程、结果，人社局门户网站公开办事依据、办事条件、办事流程。二是加强人社行政执法队伍建设，坚持执证上岗。三是严格执行内控制度，加强人社重点工作、重点环节监督管理，依法依规管理好就业资金、社保基金。四是加强廉政建设，依法依规经办业务，不违规越权办事，杜绝吃、拿、卡、要现象发生，自觉接受社会和群众监督。

　　监督举报电话：0717-6056390。