庙前人社推进三化便民工作法创新服务群众载体

庙前人社推进三化便民工作法创新服务群众载体

庙前人社服务中心大厅紧紧围绕创满意窗口，争一流服务的目标要求，采用三化同步 便民利民的工作模式，扎实推进窗口单位和服务行业群众路线教育实践活动，着力提高群众满意度。
    基础设施现代化。目前，镇人社大厅新建办公地占地近200平米，配备了电脑、打印机、复印机、人像识别仪、电子显示屏等办公设施，同时，为了给办事群众提供家一般的服务环境，大厅还配备了空调、排椅、自用饮水机等设施供办事群众休息所用。
    业务流程透明化。大厅将所有涉及群众办理的各项业务逐一梳理，形成业务流程牌上墙，同时，印发相关的政策宣传册供办事群众了解最新政策；每位工作人员根据自身的岗位分工设置了岗位牌，并悬挂了机构人员职责牌，做到了亮身份、亮岗位、亮职责，并严格实行业务记录反馈制度，群众办理的业务将有专门的记录日志进行记录，对于当天未能办结的业务将在办结之后及时向群众反馈。
    服务形式便民化。镇人社大厅将各类普遍性的业务进行整合，如到龄待遇领取、死亡注销、养老参保等，形成业务指导书，发放到辖区内各个村居劳动保障站，在每月固定的时期，由村居劳动保障站工作人员根据业务指导书的内容，在村内向待办理业务的百姓收集相关资料，统一上报到镇人社大厅办理，尽量不让群众跑路；同时，对部分业务，能简化程序的尽量简化，能方便群众的尽量方便，群众未带身份证，我们从自己的档案室中调取，群众在外地不能及时回来办理，我们通过微信、彩信等方式收集群众的申报资料，力求为群众提供高效便民的服务。