政策更惠民服务更便民感情更亲民——2014年上半年市社保局全力迎战服务群众最后一公里

宜昌市社会保险工作只有一个中心，就是为民。 2014年上半年，为了解决好服务群众最后一公里问题，为了最大限度维护好人民群众的切身利益，为了让群众更满意，我们做了一系列努力。

　　一、精准发放各项待遇，社保更惠民。保发放是社保局最大的惠民职责，我们始终以高度责任心，确保各项待遇发放无一错漏。一是养老金发放100%。上半年，全市共为76万待遇享受人员发放养老金27亿元。二是企业调待顺利完成。全市共为24万企业退休、退职人员调整待遇，月人均增加178元。三是全面落实各项待遇。城区共为各类特殊人群及时发放了各项待遇70余万元。

　　二、扎实推进城乡居保，政策更利民。为了把城乡居保这项民生工程做好、做实，我们从多方面入手：一是提高待遇。经向上级反映、向政府争取，从2014年元月起，城区城乡居保基础养老金由原每人每月60元上调为70元，共为城区2.8万名享待人员调整并补发待遇。二是优化服务。针对村、社区征缴城乡居保现金进账繁复的实际情况，我们与银行商议，尝试采取移动POS机征缴，在点军区牛轧坪村进行试点，收到良好效果。三是权益告知。对城区7万名城乡居保参保缴费人员2013年度的缴费记录进行了公示，对发现的记账错误全部进行更正。四是平稳转移。顺利完成城区被征地农民一类人员195人转城乡居保的参保对接工作。

　　三、简化在职死亡手续，窗口更便民。上半年，企业在职参保人员死亡后养老保险丧抚待遇支付工作正式启动。为方便群众办事，我们实行一个窗口受理、一单核定待遇、一次性支付资金，将办事流程由4个科室压缩到1个科室，统一由一个窗口受理，并负责计算、制单和发放。同时，设计研发了待遇中止处理软件，大大缩短了死亡人员亲属办理丧抚金的时间，也让亲属在提交材料的当时就能得知待遇的具体金额。目前，该软件运行顺利，受到群众普遍好评。

　　四、攻克资格认证难题，基金更护民。退休人员年度资格认证难，一直是维护基金安全的一大瓶颈。退休人员逐年增多，认证网点只有一个，要想开展一次覆盖城区上十万退休人员的认证工作，一年甚至几年都难以完成一次。面对这一难题，我们利用社会管理创新平台，建立起延伸到社区的养老保险信息认证系统，将认证网点由1个变为238个，甚至延伸到群众家中。上半年仅三个月时间，已完成城区近10万名退休人员的2014年度认证工作，认证难的问题迎刃而解，隐藏多年的冒领行为被逐一发现。年度认证工作步入正轨后，也将从源头上有效封堵冒领骗领漏洞。另一方面，我们加大查处力度，根据年度资格认证发现的线索，以及通过建立死亡数据交换比对机制、开展遗属专项稽核等方式，上半年，共查处冒领骗领及重复领取案件80起，追回养老基金92万余元。

　　五、创新手段延伸平台，服务更亲民。解决服务群众最后一公里问题，就是要不断创新，把服务平台延伸到离群众更近的地方。对此，我们针对不同群众的不同需求，采取不同的服务方式：对于身居宜昌的退休人员，我们把服务送到社区。上半年已实现***就近领取，新增退休人员在社区完成资格认证后，在社区附近的银行网点就能领到自己的养老金***，不用再到社保窗口领卡。对于常居异地的退休人员，我们把服务送到千里之外。目前，市人社网站已开通远程视频资格认证功能，退休人员只需登录网站，即可进行网上视频认证，不用来回奔波。对于行动不便的退休老人，我们把服务送到家中。上半年，共为新增退休人员提供***采集服务650人，其中为150名行动不便、高龄病残老人提供预约采集服务。（宜昌市社会保险管理局   李勇）