为民服务争先锋22黄玲用心守护参保职工的健康

    黄玲现任当阳市医疗保险管理局医疗待遇审核股股长，从医保局成立之初到现在，她已经在医疗审核岗位上默默工作了13个春秋。医疗、工伤、生育保险审核工作量大、时间急、事情繁杂、特殊情况较多，但她却从不叫苦叫累，经常加班加点，从不计较个人得失，总是兢兢业业干好自己的本职工作。

　　黄玲视群众利益为己任，急群众之所急，帮群众之所需，在不违反政策的情况下，尽力为群众提供方便，设身处地为群众利益着想，赢得了服务对象的尊重和信任。离休老人徐灿先生身患冠心病心绞痛心律失常心功能不全、肺心病等多种疾病，子女均在外地工作，常年不能在身边照顾。黄玲平时总是电话问候，逢年过节总是***看望、嘘寒问暖。每次老人前来审核，她总是不计辛劳，亲自帮老人跑上跑下，办妥每一件事情，搀扶老人下楼。同事们都开玩笑地说，黄玲对待患者比自己的亲生父母还要好。今年徐灿老人在临终之前，亲笔为黄玲写下便条：黄会计，我住在二医院，因病重抢救三次，因春节电话难打，只能留条，春节向你问好！。老人嘱咐其女一定要送到黄玲手中，以感谢这么多年黄玲对他的种种照顾，让他在这段日子中感受到了亲人般的待遇，并代替他向黄玲说一声谢谢。这件事情在当阳人社系统传为佳话。

　　黄玲患有严重的过敏性支气管哮喘、腺性膀胱炎、乳腺增生等多种疾病，但是她从不请假，每次看病都是利用公休和节假日到宜昌、武汉等地进行治疗。在两次大手术住院治疗之后，还没有拆线的情况下，就又投身到工作岗位，为全市300多名特殊人群的医疗费和几百笔转诊费用的拨付，强忍病痛，经常加班加点到凌晨两三点钟。她从来没有叫一声苦叫一声累，没有要求一分加班费。领导和周围的同志多次劝她在家休息、养好身体，工作的事情可以往后稍微拖延，可她每次都笑呵呵地说：这是我份内的事情，身体虽然不好，但我能坚持，只要参保患者满意，比什么都好。

　　医疗审核股是医保局的核心股室，与参保患者的利益息息相关。在平时的工作中，有些人会尝试送钱物或请吃饭，黄玲每次都婉言谢绝，并且每次都给参保患者嘱咐，治病要紧，把钱用在刀刃上，为你们报销是我们的职责，你们送这些物品看低了我的人格。她虽然没有做一些惊天动地的大事，但是通过她平时工作的一言一行、一举一动，诠释了一切为患者服务的内涵。无论在医疗机构还是在患者当中，人们都打趣地称她为医保局的焦裕禄。

　　为更加规范对我市参保对象及定点医疗机构的医疗服务，黄玲不断加强学习，为了更好地保障特殊人群的就医需求，减轻财政、医疗部门的经济压力，她运用自己的专业知识，并结合多年来的工作经验积极思考医保政策，为我市特殊人群医疗费用改革结算提出了很多成熟的设想。2012年，她所撰写的《特殊人群医疗保障问题探讨》一文获得了宜昌市人力资源和社会保障优秀调研报告优秀奖。