创优服务重在细节
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于2019年06月16日发表
为进一步规范服务流程,提高服务质量,市医保处工伤生育保险科以开展文明服务创建为契机,以精细化管理为抓手,将一次性告知制、一次性办结制等制度灵活运用,最大限度的提高办事效率,方便办事单位和群众。如对初次办理业务的服务对象,按待遇类别将需要提供的资料列出清单,一次性告知,方便他们按要求及时准备资料,提高办事人员的工作效率,减少不必要的奔波;对符合政策且资料齐全的,及时受理及时办理,快速高效,上述举措得到了参保单位和办事群众的一致好评。(谢红波)
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