人社23℃枝江市人社局一站式服务筑牢信访维稳防火墙

　　为全面做好信访维稳工作，化解社会矛盾，防止突发事件，维护社会稳定，市人社局推行一站式服务筑牢信访维稳防火墙。

　　一是整合资源多方联动。整合系统内部资源，居民办理养老、医疗、就业、工伤等业务时，可直接在劳动保障大厦二楼大厅一站办妥；整合上级平台资源，居住在我市的宜昌市直退休人员可直接在我局办理资格认证手续，实现一条龙经办服务、一站式即时办理。

　　二是简化流程贴心服务。针对政策不明、流程不清以及办事手续复杂等问题，对13项权力清单及流程图进行梳理再简化。编印业务须知便签，分发至各业务经办窗口，方便群众根据需要领取查阅，缩短办理时长，切实为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　三是严把三关防控风险。把好预警关。建立预警制度，抓好防控体系，从源头上严格控制信访增量；把好管理关。做好信访排查，把矛盾化解在萌芽状态。实行一次性告知，热情接待来访人员；把好责任关。责任到人，任务上肩，确保接待事项有答复，信访件件有着落。（枝江市人社局 李镕）