兴山县人社局一图一牌一书亮所有履职尽责服务你我他

　　请问办理企业职工办理退休手续是不是在你们这里，需要些什么手续？、 办理程序这么复杂，我一时记不住又要多跑？类似这样的咨询和抱怨以前经常会听到。

　　针对这些群众反映强烈的问题，兴山县人社局在原有措施的基础上再次采取三个新举措，切实为群众办事提供方便。一是一图亮全局。在人社局一楼大厅设置了详细的办公大楼示意图，楼层股室一目了然。二是一牌知去向。在每个办公室室门外设置岗位去向指示牌。标明工作人员岗位、电话及去向，办事群众再也不用无头苍蝇似的徘徊等待。三是一书明所以。认真梳理了人社局现有的57项业务，印制了业务办理一次性告知书，政策依据、办理股室、所需材料、办理流程等一目了然，明明白白。

　　新举措一经亮相，就得到了办事群众一致好评，类似前面那样的咨询和抱怨少了很多。尤其一次性告知书全面梳理了人社业务，使群众更好地了解了人社部门职能，拉近了部门与人民群众的距离。

　　据悉，今年以来，兴山县人社局以开展履职尽责督促检查工作为契机，切实巩固群众路线活动成果，深入贯彻履职尽责、改进作风相关精神，不断从更好服务群众、踏实工作作风、提升人社部门形象等方面着重发力，从改善服务群众小细节入手，从一个微笑、一句问候开始，努力让人社的阳光普照广大群众。（兴山县人社局王薇薇）