当阳医保局着力创建和谐医保服务当先党建品牌

     当阳医保局着力创建和谐医保，服务当先党建品牌

 当阳医保局本着目标争一流，服务再升级，党建创品牌的工作要求，把践行群众路线提升服务品质贯穿于实践活动中，牢固树立全心全意为参保群众服务的意识，通过转变工作作风、增强服务意识、提高服务水平，不断提升群众满意度、社会美誉度，切实将和谐医保，服务当先党建品牌落到实处。

一封信告知，服务零距离。通过对光明村、子龙路社区、蒙牛乳业、三峡新材、市医院、中医院等社区企业的实地走访，深入听取群众意见。通过认真总结梳理群众的意见和建议，进一步找准本单位关系群众切身利益和服务群众最后一公里问题，并针对居民对医保政策知晓存在盲点问题，新印制了10000份《致广大医保患者一封信》分发至各定点医院，送至患者病房床头，使患者在第一时间内了解医保政策。

二合一优化，服务再升级。进一步深化品牌精神，优化办事流程，升级便民服务。通过发放提示小卡片、金保工程信息共享等措施，将参保对象转诊与报销须知合二为一、将门诊慢性病申报与办理告知合二为一，将居民门诊签约与变更办理合二为一，将异地安置申报与个人账户返还事宜合二为一，对参保对象实行一次性告知一站式服务，变让老百姓跑为替老百姓办，打造便民服务的升级版，让老百姓实实在在地享受到高效便捷优质的医保服务。

三块牌明示，服务无遗漏。将居民医保签约、门诊慢性病申报及异地就医医疗费用报销程序，制作成固定宣传牌，放置于人社局经办大厅、医保局电梯门口，悬挂、粘贴于各定点医院门诊收费处，让居民随时随地就能明了医保相关办事程序。

   四部门配合，服务全覆盖。在各项服务管理环节中，信息中心、养老、医保、征稽局四部门既各司其职又紧密配合。社保卡服务管理中，信息中心、医保局紧密配合；医保待遇服务管理中，征稽局、医保局分工合作；工伤保险服务管理中，征稽局、养老、医保各尽其能，使社保经办环节完全达到了服务无缝对接，极大程度上方便了参保群众。