远安县人社局一线体验繁琐病诊治

　　近日，县人社局党组书记付平同志带领局办公室和局群众路线教育办工作人员先后到居保、就业、社保和信息中心服务窗口一线体验繁琐病诊治，先后听取窗口单位负责人就今年四月以来繁琐病诊治情况的汇报，了解具体业务经办人员的想法，听取他们的建议，实地查看了四项业务的操作流程。经过一线体验，可以发现，四项关乎民生的人社业务主要取得了以下成效。
　　居保退休经办提速，提前一月受理退休申请，及时处理因各种因素导致的积压，四月份受理263人，五月份受理169人，办理人数比以前几月均有大幅度增加，村居协办员、乡镇人社服务中心和县居保局都有办理业务的具体时间节点，有效杜绝了退休经办的被动应付，强化了经办人员的责任意识和效率意识。
　　个性化就业推介服务，畅通了求职者和用工单位双向选择和沟通的渠道。今后优化的方向是，一是按照诊治方案提高就业个性化推介服务质量；二是加强与移动、电信、联通等部门的合作，做好就业信息群发服务；三是借机打造就业创业一条龙服务。
　　慢性门诊经办优化，主要是建立了患者-医院-社保局-医院-患者的快速结算机制，4月和5月共为27名慢性病患者报销8万元的医疗费，各定点医院加大了宣传力度，慢性门诊患者数量有上升趋势。
　　社会保障卡受理制作发放明显提速，主要优化简化了社保卡查询、申领、挂失、密码解锁和重置、补换卡和临时卡申领的流程图，调整、配齐工作人员和设备，社保卡申领从受理到发放由4个月降至2个月，持卡人便可以享受到相关待遇。
　　通过一线体验，全系统就切实推进我县人社系统窗口单位作风建设，优化服务质量，提升人力资源社会保障公共服务水平有了全新的认识和打算，为集中诊治当前全系统窗口服务中存在的冷漠病、被动病、散漫病、推诿病、繁琐病、难办病等六病提供了好的经验，有助于进一步建立为民高效服务的长效机制。（远安县人社局 谭学葳  付爱华）