点点滴滴彰显一名党员的为民情怀

点点滴滴彰显一名党员的为民情怀

          记共产党员、枝江市就业局干部胡守武

【引语】在枝江市人力资源和社会保障系统，有这么一群人，始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，积极践行人本服务理念，他们在为人民群众办事中，常常以笑脸相迎，像对待亲人一样；主动接待，像对待客人一样；相互交流，像对待友人一样；用心办事，像对待家人一样，心系群众之难，彻办百姓之事，平平凡凡的岗位，点点滴滴的工作，叙说了一篇篇爱民为民的感人故事。

老胡就是他们之中的一员.

老胡名叫胡守武，今年57岁，是一名当过兵、打过仗的老党员。1986年部队转业分配到就业局工作，20多年的就业服务生涯，练就了一身服务人民群众的硬本领。

----服务群众，需要不厌其烦的耐心

　　老胡现在所从事的工作是职工档案代理服务。7万余份下岗职工、大中专毕业生和参保人员档案都是他在负责。在劳动保障大楼四楼，每天都能看到他为了老老少少提取档案而忙里忙外、跑进跑出。档案的调进调出看起来是件很平常的工作，但是，由于档案数量大，来往人员多，面对的又是那些即将退休的老年人和刚刚毕业的大学生，要想做到让百姓百分之百地满意却是一件很不容易的事。

档案是职工办理退休的重要依据，没有它就办不成退休。王晓艳，原宜昌三峡棉纺厂下岗职工，2014年3月达到退休年龄。3月份，她来提取个人档案，准备办理退休手续。不巧的是，档案管理员找了几篇都没看到她的档案。档案找不到意味着什么，她心里非常着急。老胡看到心急如焚的她，想到重新建档的办法，就跑到市档案局，想找到她的招工档案后将其复印，可是档案局居然也没有她的档案，这是以前没有遇见过的。这可怎么办？这是关系到群众的切身利益，来不得半点马虎。

王晓艳的档案哪里去了？几天来，老胡茶不思、饭不想，他想，改制的花名册上实实在在有她的存在啊，难道她的档案在改制的时候遗失了？后来他终于想到了当时三峡棉纺厂改制时，由于改制组人手不够，企业档案的接受和整理是聘请下岗职工进行的，他们没有档案整理的经验，可能出现档案混装的情况。想到这，老胡便暗下决心，我就是一份一份档案的翻也要把她的档案找到找到！

接下来的两个星期，他一头扎进档案室，开始了在近7万份档案中寻找王晓艳档案的工作。他将一份份档案打开，仔细地查阅后又一份份地装进去，如此循环往复。在老胡锲而不舍的努力下，在退休手续办理即将到期的时候，档案终于找到了。原来将王晓艳的职工档案混装到别人的档案袋中了。

当王晓艳拿到自己的档案，对老胡表示了由衷的感谢，老胡憨厚地说没什么。他经常说：服务人民群众，不需要多少技巧，更多的时候仅仅需要的是一颗不怨其烦的耐心和恒心。

通过这一件事，老胡便向领导提出对所有档案进行清理的建议，把混装的档案重新建档，杜绝此类现象再次发生。

　　----心系群众，需要真情实意的恒心

群众信任我，我就要真诚地为他们办事。这是老胡一直坚信的信条。

　　老胡在工作中有 三多：多记、多听、多交流。通过与群众面对面交谈，听听他们对我们工作的看法和要求，记下他们的诉求，然后想办法解决他们的问题。

　　一来二去，老胡就与来办事的人混得人熟、情况熟。办公室对于他而言就是家，在他看来，来办事的人都是家人，为家人服好务是不需要理由的。

原国营四0四厂的职工钟玲在2001年因病失去了劳动能力后，单身的她靠72岁高龄母亲微薄的退休工资维持生活。2013年12月，年满45岁的她因为是特殊工种需要到省人社厅办理提前退休手续。老胡在知道钟玲的不幸后，考虑到其母亲雷婆婆年纪大，到武汉办事的路径、程序都不熟悉，决定陪她到省厅办理。12月23日，老胡陪雷婆婆来到了省厅，得到了省厅领导的高度重视。虽然由于年底银行不能办理结算，钟玲补缴社会保险无法入帐，但是省厅为了方便群众，根据特事特办的原则，迅速为她办理了审批手续，等春节完了办好结算手续后，就能够从2014年1月享受退休待遇。

但由于春节期间钟玲在病中，需要雷婆婆照看，直到3月4日才在老胡的陪同下再次到武汉办完了结算手续。当雷婆婆在拿到审批手续，激动地对老胡说：你们让我再一次看到了一个全心全意为我们老百姓办事的党和政府！

----方便群众，需要实实在在的付出

老胡有一个习惯，夏天上班，最先干的是给泡上一壶新鲜的便民茶，冬天是多烧一瓶开水，那样就能够保证来办事的人们有水喝，虽然是件小事，他乐此不疲。

老胡说到关心群众不能走形式，要走进他们的生活，倾听他们的心声，了解他们的需求。

许良辉，转业军人，双目失明，因得脑瘤需要查阅入伍资料，证明是复员军人后到市民政局申请治疗补助。老胡就从那个时候认识了他。他不仅把他的事情记在了记事簿上，更是记在了心里。2014年1月，许良辉要办理病退手续，他一眼就认出了他，并代替他从二楼到七楼，又到十楼到四楼，反反复复地跑上跑下地为他办理完了病退手续，当许良辉拿到病退手续后，掏出30元要家人去楼下买包烟感谢他时，他就说了这么一句简简单单的话：这是我们应该做的！

　　老胡总喜欢跟来办事的人拉家常，像家人一样了解他们的困难，并在自己的职责范围内帮助解决一些实际困难和问题。帮助群众，并不需要物质上的帮助，更重要的是给予他们精神上的温暖，让他们体会到党和政府的关怀。

这既是他的心得，更是他多年从事就业服务工作的感悟。20多年来，就是凭借着这些看似不起眼的一件件小事，凝聚着老胡作为一名共产党员的爱民情怀，并仍将一直延续下去。（尹圣洲 刘海彦）