秭归就业局创建优质服务窗口

秭归县就业局为进一步优化窗口服务，提高工作效率，今年以来按照全省统一安排，结合实际，制定了“四个一”的活动方案，全面开展“优质服务窗口”创建活动。即：

制定一批规章制度。该局建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、***回访制等9项制度，通过制度进一步明确岗位职责，严格办事时限，规范服务行为。

规范一套服务程序。该局全体干部职工实行“挂牌上岗，亮牌办公”，服务大厅悬挂”请说普通话、请写规范字“等提示牌，简化了相关服务程序。据了解，该局还对窗口服务人员安排了礼仪与普通话专门培训。

添置一批办公设备。为提高工作效率，该局为服务窗口添置了身份证读卡器、打印机、电子触摸屏及电脑等办公设备，增强服务功能，提高了服务效率。

树立一批典型窗口。该局开展“优质服务标兵”评选活动，设立“窗口服务示范岗”，每月评选窗口服务工作标兵，树立典型，为提升窗口服务水平起到模范带头作用。并要求窗口服务人员必须做到履行职责、诚实守信和廉洁自律。（秭归人社局 谭三菊）