税务数字虚拟人爱连塔可思全面推广

“疫情期间，‘爱连·塔可思’就是我的财税好助手，不仅能随时随地查政策、问业务，还能人工视频远程指导税务疑难问题。”在市税务局日前举行的“爱连·塔可思”推介会上，慧税云服（大连）网络科技有限公司的“老会计”李艳婷对这个办税新“助手”赞不绝口。

作为市税务局智慧税务建设的崭新成果，推动新一年“便民办税春风行动”落地的举措之一，“爱连·塔可思”一亮相就获得了资深财务人员的青睐。现场了解到，她是一位既“懂”税务又会“学习”的税务数字虚拟人，完全免费面向全市500万的纳税人缴费人使用者。通过扫描二维码App后，她以活泼可爱的3D卡通税务干部形象出现在手机、平板电脑等终端设备上，与使用者全天候不间断联通，“如影随形”提供税收政策咨询、业务查询、预约办理、需求响应等数字化税费服务。纳税人缴费人在办税服务厅、政务服务中心的电子屏可以见到“爱连·塔可思”，同样可以进行“智能问办”。

据介绍，依托40余项人工智能专利技术和强大的交互式知识库，“爱连·塔可思”已掌握1.1万条税费政策及操作类知识，可以满足500万使用者并发访问，“秒响应”地回答税费问题。

“爱连·塔可思”还可以嵌入到“智能问办”平台，与其中的办税形式融合，在与纳税人缴费人沟通交互过程中，可以根据数据信息和对话内容，智能捕捉意图，快速定位拟办业务，精准推送办理方案和税费政策，提供个性化税务服务。

据介绍，“爱连·塔可思”正不断拓展政务服务领域，目前已增设自然资源局、农业农村局、人社局、市场监管局四家单位高频办理事项的问答知识条目，未来将越来越好地实现“只问一块屏，能答多家事”。

“我们希望借由税务数字虚拟人‘爱连·塔可思’的全面推广，可以改变广大纳税人缴费人的传统办税习惯，不断提升征纳互动体验，让市场主体享受便利快捷的‘智能问办’服务，助力全市高质量建设‘两先区’‘三个中心’，为中国式现代化建设贡献大连税务力量。”市税务局纳税服务处负责人表示。

                                       来源：        大连日报