黄村街黄村街召开12345政务服务便民热线2022年度总结会议

　　近日，黄村街召开12345政务服务便民热线2022年度总结会议。会上，街道办事处主任何旭权总结黄村街12345政务服务便民热线2022年度工作情况，并部署2023年热线工作要点。

　　会议强调，一是提高思想认识，街道热线工单流转部门首先要抓好提醒督促，精准派单、协同办单、动态督单。各承办部门要主动跨前、相互配合，推进办理。二是增强业务水平。各经办人认真学习、领悟、渗透文件精神和新出台的便民热线管理办法，适应考核从“量”向“质”的转变，学会换位思考，加强与居民群众沟通，进一步提升业务人员的责任心和工作能力；三是勇于攻坚克难。对复杂问题认真研究、突破难点，把热线工作做细做实，及时解决民生问题，提升热线工作满意度。

　　接下来，黄村街忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持权责明确、智能高效、便民利企的原则，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。