2022三民活动青岛市城市管理局局长孙震向市民报告

        今年是我市连续开展“向市民报告、听市民意见、请市民评议”（简称“三民”）活动的第十四年。12月10日至11日，来自青岛市政府38个部门的主要负责人以“网上云述职”+“局长访谈”的方式向市民报告一年来的主要工作。

       12月11日下午，青岛市城市管理局党组书记、局长孙震代表青岛市城市管理局向市民报告一年来青岛城市管理工作情况。请市民监督、评议。

2022年，市城市管理局围绕城市发展和群众期盼，以实干笃定前行、以真情保障民生、以创新提质增效，实现城市品质与服务效能双提升。

一、坚决服务大局，擦亮国际化大都市的靓丽颜值

一年来，我们迎难而上、锐意攻坚，啃下了一些硬骨头，扮靓了不少新空间。

违建治理取得历史性突破。我们将违建治理作为今年工作主战场，全系统靠上拼上，拆除存量违建860万平方米，年内突破900万，数量为历年之最，难度前所未有。腾空建设用地163万平方米，助力93个城市更新建设项目顺利推进。一大批居民楼院的违建“硬钉子”被强力拆除，群众反映的7800余件违建问题有效解决，拆后美化、硬化、绿化5万余平方米，300余个居民楼院面貌一新。

市容环境得到整体性提升。以打造“全国最洁净城市”为目标，对全市主次干道、景区商圈等重点区域进行系统性、洗脸式清理，省级深度保洁路达1000条，全省领先。治理触角全面向背街小巷、居民楼院等部位延伸，900余条背街小巷广告招牌更加规范有序，占路经营、乱贴乱画等市容问题大幅减少，桥下空间乱搭建、城市围挡不规范、空中线缆乱栓挂等城市乱象得到系统治理，300条示范道路创建目标圆满完成，“烟火气”与“洁净美”实现和谐共生。

城市景观发生格局性变化。浮山湾灯光秀璀璨依旧，中山路、小麦岛等10余处精品亮化节点完成布局，城市核心夜景观从一点到多点，逐步实现全城闪耀。海水浴场提质升级，新建步行栈道、观景平台70余处，打造互动投影、裸眼3D等多处时尚景观，自然美与国际范儿相得益彰。

二、全力保障民生，满足群众放心舒心的微小心愿

一年来，我们真情服务、化解民忧，解决了一些烦心事，提升了不少幸福感。

有一种温暖，是供热人“风雪中的坚守”。非采暖季，实施全方位“冬病夏治”，维修更换设施、设备4.6万项，改造老旧供热管网32公里，对20个供热问题焦点片区整体性改造，为1.9万户居民化解过冬难题。寒冬到来，一万余名供热人坚守一线，随时听令，以供暖热度保证民生温度。

有一种放心，是燃气人的“时时放心不下”。为全市270多万居民用户免费更换不锈钢波纹管，历史性提升燃气本质安全。45公里老旧燃气管网改造提升，3900户老旧住宅和工商用户用上了管道天然气。开展城镇燃气安全百日攻坚，推动全市燃气用户安检全覆盖，市民用气更加“气顺心安”。

有一种方便，是城管人“设身处地的思量”。安装物联网燃气表24万块，居民充值缴费更加方便快捷；落实燃气服务“欠费不停供”政策，267家小微企业缓交费用330余万元。4000多个居民小区纳入智慧物业平台，2万多户业主问题线上反映、快速解决，业主权益有效保障。1900余个城市治理服务站、城管执法工作站扎根社区，全力解决市民群众“家门口”的烦恼。

三、坚持守正创新，树立“人民城管为人民”的崭新形象

一年来，我们守牢底线、开拓创新，坚持着一些好传统，Get了不少新技能。

我们坚持公正执法守护公平正义。狠抓执法队伍作风能力，努力在每一个执法行为中体现清风正气，全系统执法办案1.5万件，对违法违规行为形成有力震慑。推行“执法+服务”工作模式，主动送法***、审慎包容监管，柔性执法案例刷爆朋友圈，30余万网友点赞。

我们坚持科技创新赋能城市管理。抢抓智慧城市建设机遇，推动信息技术与城市管理深度融合，城市运管服平台建设全省领先，获多项全国大奖。全域智能感知体系更加健全，卫星遥感、高点视频等高新技术广泛应用，环卫、燃气、供热等智慧应用场景推动行业监管更高效、更精细。平台日均处置问题1.6万件，处置效率提升33%。

我们坚持开放共治凝聚社会合力。全面畅通投诉举报、媒体监督等12条群众意见受理渠道，打造“局长听您说”对话平台，真诚倾听市民诉求。开创《亮剑拆违治乱》问政节目，举办公众开放日活动，主动揭短亮丑、敢于刀刃向内，把市民监督转化为推动发展的不竭动力。

回顾一年工作，我们深切感受到，广大市民群众的关心支持，是我们干好工作的最大底气。我们也深刻认识到，城市管理工作还有不少问题短板，恳请大家在新的一年里继续关心、支持城市管理工作，我们将不负群众期盼，踔厉奋发、勇毅前行，不断开创城市管理新局面！