盂县税务局四结合营造群众满意的办税环境
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于2022年09月05日发表
“大厅宽敞明亮，秩序井井有条，服务高效优质，现在来盂县税务局办事，发现变化真不小。”日前在盂县税务局办税服务厅办理代开***业务的纳税人刘强说。
2019年，盂县税务局认真落实“优化环境年”各项工作任务，按照“畅通、便捷、高效、优质”的要求，坚持“四结合”持续改进办税服务厅工作，着力破除办税服务中的堵点、难点、痛点问题，营造纳税人满意的办税环境，努力为全县纳税人、缴费人服务。
与开展“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合。开展“班前学习”和“班后点评”，集体学习政策和业务；认真贯彻落实主题教育检视问题要求，查摆解决办税服务厅存在的问题；设立10个“共产党员服务岗”，接受广大纳税人监督。
与深化“便民办税春风行动”相结合。采取业务部门在办税服务厅“驻点”的方式，做到办税服务前后台贯通一体；开展办税服务流程宣传培训，重点为纳税人讲解***办理、优惠办理、证明办理等内容；先后推出9项便利化办税服务措施，优化办税服务厅设施布局，开辟应急办税厅、社保费征收专厅，开通减税降费绿色通道，落实首问负责、预约服务、延时办税等服务制度，便利纳税人业务办理。
与推广“互联网+办税服务”相结合。成立网络办税辅导小组，安排专人辅导纳税人使用自助机代开***、使用山西税务网上申报平台自助办理业务，提升办税便利性。目前，全县互联网申报率和增值税专用***代开网上申请率已接近100%，其它各项业务网上受理率也持续增长。
与维护纳税人、缴费人的合法权益相结合。落实领导带班制度，每天安排一名局领导在办税服务厅值班，解答涉税问题；按月选取20户在办税厅办理过业务的纳税人、缴费人进行电话回访，全面了解办税体验，并对反映问题进行核实、整改；理顺纳税人举报投诉处理流程，规范涉税投诉受理，切实维护纳税人、缴费人合法权益。（降伟 史兆慧）
