兰山街道多举措做好信访工作基础业务
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于2022年08月26日发表
一是整合各类资源。建设街道社会治理服务中心,整合信访、司法、城管、网格化服务管理、12345热线等部门进驻,实行一窗口受理、一站式服务、一体化对接工作流程。按照区委区政府的要求,积极打造信访流水线工作模式,实现群众诉求现场答复,寻求及时解决,并提供法律法规咨询,积极引导信访群众依法解决个人诉求,不断创新新时期下群众工作新模式。
二是坚持分类施治。以“控增量、减存量”为工作目标,全力化解群众反映强烈的热点难点焦点问题,按照初信初访流水化、领导接访制度化、包案稳控责任化、积案化解项目化的流程,对新案、老案分类施治,明确工作责任,实行项目化推进,靶向精准攻坚。
三是网格施治全面发现问题。全面构建“网格+信访”工作格局,以网格员作为基层矛盾风险排查化解的第一触发点,定期排查上报辖区内各类矛盾纠纷,建立台账,同时建立奖惩机制,将矛盾风险排查情况与绩效工资挂钩。
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