担当尽责压须眉

　　数九寒天，冷在三九。1月9日，雨雪交加，寒气逼人，这是三九第一天，也是工商部门联合整治“保健”市场乱象百日行动的第一天。在水西门市场，西城工商所副所长殷凌云带队挨个查看辖区的保健品店，进行初步摸底和现场检查。 

　　在一家奶粉店，几名店员正守着一台取暖器，暖意融融，“您好，我们是西城工商所执法人员，这是我的执法证。”殷凌云出示执法证说道。殷凌云查看了该店的营业执照和授权书等相关证件，又和队员们一起察看店内陈列商品的外包装和POP广告，“这款产品买二送一，需标注清楚是送同类产品还是其它产品，不能欺骗误导消费者。”临走时，殷凌云还留下一份政策宣传单，“请你们相互传阅，学习了解当前民营经济发展的相关政策。” 

　　当天上午摸底走访回来，路面积水早已弄脏殷凌云的裤脚和鞋子，天上飘落的雪花和雨水也淋湿了衣服，这是殷凌云最平常的工作场景。有一次，为了取得相关证据，殷凌云三次前往山西一个小县城办案，长时间坐车加上和马不停蹄地奔波，诱发了她腰椎间盘突出症，导致她无法行走，需住院治疗半个月。有同事劝她放弃这个案子，她却倔强地要坚持办下去。同事们不理解她的执着，感觉她是在做无用功，但殷凌云不这样认为，她说，“要讲原则，每一个案件，不是我一个人在办，我要对一同办案的同志负责，对单位负责，所以我不能半途而废。”在这种信念下，她总是能顶住各种压力，排除万难，顺利结案，不辱使命。 

　　2018年5月，一名参加培训受到欺骗的消费者到西城工商所投诉，殷凌云便前往培训公司调查，发现该公司在招生过程中存在虚假和引人误解的宣传承诺。前两次调解因该公司负责人未参加，未取得良好效果。该名消费者对要求该培训公司退回钱款已不报希望，但殷凌云并没有放弃，她毅然决定前往该公司武汉总部，找到该公司在随州的负责人，对其讲解政策法规，并要求他本人参加调解，后经第三次调解终于成功。殷凌云就是这样一个执着的人，不把事情办好坚决不放弃。 

　　殷凌云已在工商岗位上工作了20多年，这位瘦弱的女子，抗住了巨大压力，用行动诠释了工商人的担当，用尽责展现了共产党员的风采。殷凌云坦言，作为一名市场监管人员，在工作中经常遭到执法对象阻碍，她总是跟对方耐心解释，不少人会放下抵触情绪，反而积极配合她办案。 

　　殷凌云常说，市场监管人员是监督者，也是服务者。她和队员们在开展执法监管的同时，针对一些轻微的违法行为，进行行政指导，将行政指导融入到工商监管工作中，努力实现监管执法与服务发展的统一。 （洪瑞 姜勇 陈会）