汉川市国土资源局延伸服务解民忧
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于2022年08月18日发表
汉川市国土资源局不断改进工作作风,今年推行了***、预约和延时三项“延伸服务”,打通“最后一公里”,既满足了办事群众的不同需求,又提高了工作效率。
该局针对年老体弱、不能到政务服务中心办事的特殊群体,采取***服务的方式。第一时间派员入户,实地取样、现场勘丈、确认权属。
远在他乡的群众办事有困难,该局便以服务对象的预约时间为准,通过网络平台和电话传真等途径,及时为服务对象办理证件。
同时,推出延时服务:正常工作日延时两小时,周六上午延时半天,尽量与服务对象的时间合拍。
通过积极推行三项“延伸服务”,该局工作效率显著提高。第一季度,该局行政审批事项办结率100%,群众满意率100%;办件时间由原来15个工作日缩短为7个工作日,加急办件最短时间3小时。
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2023-10-01 09:11:52重新编辑