英雄的城市英雄的人民志愿者变身客服送药***暖人心

    疫情防控工作刻不容缓，对于需要长期规律服药的慢病患者来说，如何保障常规用药就成了一大难题。为了解决社区高龄慢性病老人疫情期间开药不便的问题，将交叉感染的危险性降到最低程度，武汉市东西湖区燕岭社区组织志愿者开始了电话订购、送药***的优质服务，畅通居民“药盒子”供应。

    如何能更好的服务居民，让居民买到自己所需求的各类药品，社区电话成了“药品订购热线”，社区工作人员和志愿者也变身成了“电话客服”。“您需要哪些药品？规格多少？厂家有要求吗？每种药品需要买多少……”每天类似的电话询问在办公室里面此起彼伏。有些年纪比较大的居民在电话里面不能很好的表述自己的需求，社区工作人员也会及时***询问，及时的解决居民购买难题。

    为了最大程度减少居民交叉感染的风险，每天登记、购买完居民所需的药品后，社区志愿者就会立即行动起来，加班加点将居民急需的药品送到家中，居民纷纷为社区的温馨服务点赞。一些老年人的家属也感动的说：“社区及时采取封闭式管理，工作做得又细又密，工作人员24小时防控又辛苦又累，让我们又贴心又安心，现在又有为家里慢病老年人送药配药服务，疫情虽然无情，但人有情，相信我们一定能战胜疫情”。据统计，2月19日以来，社区每天平均要为居民登记、购买送出50余单药品。

    疫情就是战情！东西湖区燕岭社区在抗击疫情的战场上始终站在最前列，冲在第一线，用实际行动扛起了“保护人民安康”的使命和担当！在之后的工作中，社区全体工作人员将会继续坚守岗位，继续提升应对疫情的各种方法，为全面打赢疫情防控战而努力!

（湖北广电融媒体记者 曾肖 通讯员 聂淑银 编审肖飞 责任编辑 彭云鹤）