区市场监管局一线监管察民情严格执法解民忧

襄城融媒讯（通讯员 王冰冰）“你们这个大虾是从哪里采购的？采购的票据麻烦让我们检查一下。清洗的时候一定不能加清洗粉之类的。”6月2日，襄城区市场监督管理局对庞公汉唐大道大虾经营户使用的大虾来源和品质，以及使用油等情况进行了重点检查，督促经营户落实市场主体责任，切实做到食材索证索票、厨房干净整洁、“三防”设施完善、从业人员持证上岗等事项，保障“闸口大虾一条街”的食品安全。

自开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，襄城区市场监督管理局以群众利益为导向，结合市场监管职责，迅速行动抓落实。

一是以综合检查为抓手，保障“四大安全”。端午期间，襄城区市场监管局围绕食品、药品、特种设备和产品质量“四大安全”，以餐饮店、副食店、大型商超等为重点区域，聚焦粮油、香粽、鸭蛋等节令食品、药店防疫物资供应、宾馆酒店电梯检验情况等对辖区内的市场主体开展综合检查，筑牢“四大安全”防线。

二是以价格监管为抓手，稳定物价民心。襄城区市场监管局以民生领域和旅游上下游产业为重点，开展米面油、肉、蛋等价格和景区周边餐饮、停车住宿收费等价格监管，督促经营者依法明码标价，切实做到价签齐全、货签对位、标示醒目，不在标价之外加价出售商品，不收取任何未予标明的费用;不相互串通、囤积居奇、哄抬价格、操纵市场、捏造散布涨价信息，损害其他经营者或消费者合法权益。严厉打击价格欺诈、乱收费等扰乱市场价格秩序的行为。

三是以消费维权为抓手，优化营商环境。按照“一号对外、按责转办、统一督办、统一考核”的运行管理模式，畅通消费投诉渠道，抓好12315、12345的咨询接诉、应诉处置、分流督办、抽查回访、督查通报、数据分析等工作，促进消费纠纷快速高效和解。同时以消费者反映突出、消费侵权问题多发的商品和服务为重点，坚持线上线下一体化监管、商品和服务领域一体化维权、调处纠纷和查处违法一体化联动，优化辖区营商环境。

截止目前，共检查各类重点领域市场主体2000户次，发现各类问题100余个，均已在规定时限内组织整改落实到位，受理消费投诉55件，移交涉嫌违法案件2个。