提高办事效率 不断提升群众满意度和幸福感

投稿：huoruiqi　　来源：驻马店日报时间：2022年05月17日

5月16日上午，副市长张威带领市金融工作局、人行驻马店市中心支行、驻马店银保监分局、市卫健体委等单位相关负责人，到市12345政务服务便民热线中心现场倾听群众呼声，了解群众诉求，为群众排忧解难。

来电内容主要涉及购房贷款相关政策、购买意外保险理赔款未发放、储蓄款变保险、因行程码带星无法办理入院等问题，张威仔细询问具体情况，能当场答复的现场给予解释回复；对需要调查处理的问题，安排有关部门和责任人进行记录，提出明确处理意见，责成限时办理。

群众利益无小事，民生问题大于天。对于热线反映的问题，张威指出，各有关部门要以对人民群众高度负责的态度，立即研究落实，严明时限要求，***督查督办，确保件件有回音、事事有着落。要坚持以人民为中心的发展思想，多到一线调研、多和群众交流，加大工作力度，提高办事效率，更好解决老百姓的烦心事、操心事、揪心事，不断提升群众满意度和幸福感。（记者 陈文科）