燕山街道网格协商议事321畅通民生路

一是完善议事机制，共绘“爱助燕巢”治理新模式。建立健全协商议事“321”机制，即定期召开3个会议：居民事务评议会，会议设立固定的评议程序，由居委会定期召开小区各方代表对政府及窗口单位、服务行业、执法部门、社会自治组织等履职情况开展工作评议；居民矛盾调解会，由社区在发生涉及社区成员间的公益性、社会性事务及一般矛盾、利益冲突时，居委会及时召开协调会，协商解决，保障居民群众的知情权和建议权；居民事务听证会：小区在实施涉及居民群众切身利益的重要性事项前，由居委会召集小区各方成员代表，发扬民主，听取意见，推进民主决策。2为定期组织2类学习，即党史学习教育、专业知识培训；探索创新1项制度，即群众事务代理制度。

二是党建聚焦群众，构建24小时不打烊“庭院小屋。充分践行党建引领社区建设，聚焦居民群众作用，共商“家”事，建立庭院网格e站。开放居民沟通议事平台，畅连多方沟通解决问题渠道，针对各类问题及时展开讨论，使问题迅速解决。社区采取“微阵地+微服务”的形式，建设“24小时不打烊”的工作机制。同时配齐饮水机、快递柜、消防站等硬件服务设施，在E站设置“红管百宝箱”，备齐常用药、血压仪、维修工具等各类生活常用品。组建“网格党群理事会”，由网格党支部牵头、党员群众参与，定期收集议题、明确议题、组织讨论、形成决议、反馈结果，使问题顺利解决。如在智慧社区建设活动中，第三网格和第四网格通过召集党群理事会，居委会、物业公司和相关技术人员共同商议，解决了如何有效提高信息录入工作效率，改善老旧小区内停车难等问题。近期，经过协商议事共同解决污水管道疏通、弱势群体帮扶等问题1000余件。

三是建立实践基地，开展多元化培训。为提升网格员整体素质，让工作人员更好的进入角色，在社区设置“1234”教学实践点，即在燕子山小区公园建设1个协商议事长廊，依托银座数码广场、统一银座设立2个网格商超，将燕子山小区东区1、2、3号院作为3个教学实践楼，选择燕山消防站、司法所、市场监管所、社区医院作为4个户外实训基地，网格员模拟进长廊组织群众协商议事，进商超开展安全隐患排查，进楼院调节矛盾纠纷，在户外实训基地开展素质拓展，通过情景模拟加速网格员整体素质提升。（燕山街道 张婧娴 胡安磊）