助企纾困市中区市场监管局持续优化辖区营商环境

今年以来，市中区市场监局按照区委、区政府决策部署，在全区市场监管系统组织开展“争当先锋，奋力突破提升”主题实践活动，推进落实一系列“助企纾困”措施，不断优化辖区营商环境,确保各项利企惠民政策落细落实。

一是科学决策，强化责任落实。及时召开局党组会和局长办公会议，研究推进优化营商环境、助推企业发展的具体措施，制定下发“暖企、助企、兴企”行动、推进企业年报工作督导、餐饮单位强化食品安全、开展价格监管推动惠企政策落实等工作方案；健全领导干部“一对一”包挂服务企业制度，副处级以上领导干部分别带领相关业务科室、市场监管所人员定期到企业走访座谈、征集意见、了解企业实情、帮助查找难点、痛点、堵点问题，商讨制定解决问题的办法措施；各职能科室和市场监管所工作人员扎实履行市场监管职能，靠前服务，主动作为，定期与企业对接，征求意见建议，并及时汇总梳理，做到疫情防控不放松、安全监管不停步、服务保障不打烊，充分展现活力品质市监“加速度”。

二是无缝对接，注重解决问题。积极构建“亲清”政商关系，通过开展面对面个性化入园惠企活动、组织宣传培训、向企业提供法律咨询服务、跟进实施业务指导等不同方式，满足企业发展的不同需求。局主要领导带头落实助企纾困要求，开展“暖心助企送政策”活动，带领知识产权、政策法规、特种设备等职能科室人员先后到山东银丰集团、济南市市政研究院、山推建友股份有限公司、山东金洲科瑞节能科技有限公司等十余家企业，围绕企业复工复产相关政策进行答疑解惑，就知识产权创造、运用、保护、管理，企业研发水平，内部创新奖励机制、发明专利申请授权应用以及在同行业竞争以及特种设备安全管理规范等专业知识进行详细交流，对企业今后发展方向进行展望和规划；各分管领导、副处以上领导干部按照包挂分工，先后对济南玉嘉餐饮管理有限公司、寰视文化传媒公司、中德栋梁教育集团、猪八戒产业园区、山东薛氏农业科技有限公司、济南西门子变压器有限公司等20余家企业进行走访、座谈，深入了解企业运营情况，对企业提出的培育高端品牌、公司年报、专业打假应对等八个方面近30余个问题进行逐项梳理，研究制定符合企业实际的解决方案，并分门别类逐一向企业进行反馈；主动对接区重点招商引资项目企业--国能销售集团有限公司，结合疫情防控要求，对单位员工食堂按照《餐饮操作规范流程》进行规范，对餐饮操作人员进行了食品安全知识培训，对进货采购票据、食品采样、人员健康查体等工作进行指导，同时了解到该公司成立不久、对企业年报政策知之甚少、尚未完成年报公示，现场安排工作人员进行一对一指导服务，解决了企业原注册手机无法登陆年报系统的问题，有效避免了企业因未按时年报可能带来的信用惩戒后果，受到企业的好评；组织银企对接，鼓励企业实施发明专利质押融资，解决融资难、融资慢、融资贵的实际问题，为有融资需求的5家企业组织7次银企对接服务，目前已对接实现山东金州科瑞科技环保有限公司与齐鲁银行天桥支行达成发明专利质押融资合作项目，正在实施质押发明专利13件，融资200万元，通过调研有资金需求的企业21家，正在推进落实之中。另外，通过开展送政策活动，对山东省金融业联合会申报山东省知识产权保护工作站筹建工作进行规划，同时借助其资源优势，联系省内优质金融机构、省知识产权事业发展中心、有实力的担保公司，组织辖区各领域有代表性的科创型企业，着眼高、精、准，实施银、保、企对接服务，推进知识产权质押融资，促进我区优质产业跨越发展。

三是因势利导，做实宣传工作。采取灵活多样的措施，广泛开展优化营商环境宣传工作，积极争取区投促局、统计局、行政审批服务局、人社局等区直部门及辖区办事处支持，发动机关各科室和市场监管所，通过开展疫情防控督导、走访企业、检查监管等时机，向企业宣传惠企政策、讲授《食品安全法》《广告法》《知识产权法》《反不正当竞争法》等法律知识，使这些企业尽快摆脱疫情等不利因素影响，尽快恢复正常经营；强化舆论宣传工作，实施正面引导，帮助企业树立必胜信心。近期，区市场监管局开展送法进企业助力优化营商环境、落实“五个到位”推进药品安全专项行动、“暖心助企送政策”以及五项措施推进企业年报公示工作等经验做法先后被中国食品报网、大众日报、大众网、食安山东网、新黄河客户端等媒体刊发，赢得社会各界广泛赞誉。先后收到社会各界捐赠的防疫防护用品、牛奶、方便面、面包、矿泉水等防疫物资6批次，并全部分发到社区一线、高速站点等服务人员手中；收到企业赠送的锦旗、表扬信件及微信、电话致谢等60余次，以表达对工作人员真诚帮扶的感激之情。

四是立足职能，优化服务措施。依法履行市场监管职能，坚持监管就是服务、服务就是营商环境的发展理念，通过开展年报公示督导、复工复产指导、投诉举报处置、消费者权益保护、计量检测服务和认证认可和质量品牌战略推进等工作，不断细化优化服务措施，最大限度帮助企业解决经营中遇到的困难和问题，以“马上就办、一次办成”为导向，全面提升企业和群众综合满意度，让企业真正感受到市场监管部门“暖企、助企、兴企”的热心和诚心。截至目前，我区企业年报公示工作在全市排名较一季度前进了四个位次，完成年报率达到67.61 %；今年以来办理各类投诉举报19120件，按时处结率和消费者满意率均达到100%；指导餐饮企业落实复工复产要求，累计完成食品原材料快速检测47批次；积极搭建计量惠民服务平台，建立质量管理体系，开展免费检测服务4场次，帮助5家企业获得市政府品牌建设标准化项目扶持资金，涉及金额260万元；组织消费者权益保护普法宣传，参与人员达到10万人次以上；在全区主要流通企业创建450家区级、13家市级“放心消费在山东”示范单位；开展专项产品质量监督检查，连续三年在国家、省、市三级抽样检测中产品合格率均在全市前列；引导企业加强质量管理，去年我区获省长质量奖1人，入选山东省高端品牌培育企业6家，荣登山东省“优质品牌”榜6家，荣获“山东知名企业”称号1家，荣获“好品山东”称号1家，19家企业入围山东省高端品牌培育企业申报评审。

（撰稿人：卢宪国；审稿人：刘恩春）