优化服务措施提升服务水平

　　良好的营商环境就是生产力、就是竞争力。作为重要的经济部门，今年以来，区水务局以实现服务水平“三提升”为目标，落实落细涉水营商环境服务措施，精准细心服务企业和用水单位，为我区营商环境高质量发展保驾护航。

　　出台管理办法，提升服务精准性。企业接水提供“四零”服务，通过召开座谈会、企业大走访等方式，多渠道、多方式了解用水单位意见建议，组织供水单位制定出台《小型供水接入工程管理办法》，对社会投资简易低风险的建设项目实行“零申请、零材料、零跑腿、零费用”等“四零”服务，办理环节由“申请报装+勘探设计+接入官网”压减为“申请+供水”2个环节，实现申请即供水，进一步缩短办理时限，降低接水成本。企业用水推行“欠费不停水”承诺，结合当前疫情防控形势，推行疫情紧急防控期间“欠费不停水”承诺，对必须进入居民小区、入户进行供水抢修检修的人员服务进行规范，落实出具48小时核酸阴性证明、“一测三戴”（测体温，戴口罩、戴手套、戴鞋套）等防控措施，供水抢修队伍24小时值班，提高“获得用水”便利度。企业审批实施“不见面”网办，根据“放管服”改革要求，进一步加大审批制度改革力度，推动“一网通办”下“最多跑一次”审批向“不见面”审批转变，对承担的政务服务事项进行梳理规范，依托政务服务平台，压减涉水政务服务事项办理时限和申请材料，落实首接负责制、延时服务、一次性告知等服务措施。

　　落实上级红利政策，提升服务保障性。降低水利建设市场门槛，严格执行财政部《政府采购促进中小企业发展管理办法》要求，放宽水利工程建设项目进场交易平台准入门槛，加强水利项目招投标管理，招标人可在公共资源交易平台体系内自主选择平台进行交易，不以登记、备案、许可等条件设置门槛，增加企业负担，对投资1000万元以下的水利工程项目不设定投标业绩最低合同金额要求，不随意提高资质要求，为中小企业发展提供支持。健全信用机制降低企业经营成本，全区水利工程建设项目勘察、设计招标活动，实行承诺函替代投标保证金，在全区水利工程建设活动中，全面推行以保险、保函等替代现金缴纳涉企保证金，取消水利工程建设项目招标文件发售费用，减轻企业现金流压力，降低中小企业经营成本。

　　专员服务中小企业，提升服务实效性。依托全区开展的企业大走访活动，建立走访服务台账，明确走访服务责任人，与270余家企业建立联系，其中“四上”企业2家；服务专员秉承“无事不扰、有求必应”的原则，细心咨询发展困难、耐心倾听意见建议、全心争取解决问题。结合自身职能职责和业务特长，对企业的用水状况进行了解掌握，仔细询问近期用水是否正常，储水装置日常清洗频率，高峰用水压力等问题；实地查看部分企业供水设施，现场解答用水单位关于水价、水质、水压等方面的疑问，并与企业负责人交流探讨供水突发问题的解决方案，确保及时有效解决企业用水困难问题，不断提升服务效果，提高用户满意度和获得感，助力提升营商环境质量。