自流井区社会保险事业局疫情期间量体裁衣强服务

　　疫情期间，自流井区社保局在全力参与疫情防控的同时，积极有序开展社保业务服务，竭力保障参保单位及个人的社保权益。
　　一是吃透文件精神，缓解企业负担。通过张贴通告、QQ群内发布消息、门户网站、微信公众号发布等方式，及时将省、市有关文件精神告知参保单位。疫情期间可通过电话、QQ及电子邮件等方式申请延期缴纳社保费，为受疫情影响、面临暂时性生产经营困难的企业解决燃眉之急。
　　二是增设咨询通道，提升服务质效。畅通咨询渠道，增设咨询电话2部，在2个业务群内开通24小时咨询答疑；服务窗口前移，在政务大厅1楼入口处专设社保咨询窗口，累计咨询达到2771人次.
　　三是梳理业务类型，转变服务模式。基础业务网上办，对急需办理基础业务的参保单位，推荐使用网厅经办，有效解决疫情期间政务大厅不开放的情况下，能正常办理基础业务，累计办理网厅件443件；简单业务电话办，因年末年初交替，因解除劳动关系等因素导致的缴费方面的问题，开通了电话申报办理，累计办理40余件；特殊业务预约办，对无法实现在网厅自主办的业务，进行预约办理，通过电话或QQ预约业务类型和时间错峰办理，累计办理预约件16件；不急业务推后办，推行不着急的如领取***、待遇核定等业务，待疫情过后来办，承诺期间应享受的待遇均可在业务办结后进行补发。