房管科(所)深入各镇(街)窗口走访办文群众
为落实局关于深入学习实践科学发展观的有关精神,认真开展第一阶段的学习调研活动,11月上旬,房管科(所)领导及相关人员组成调研小组到北滘、陈村等分所的办文窗口现场走访办文群众,收集群众对房地产登记业务的意见和建议。在陈村办文窗口,调研小组走访了正在办理房地产抵押登记和房屋租赁登记备案的何先生和甘先生,分别从窗口环境、工作人员服务态度、业务水平、办文时限以及办文便捷性等方面征询了两位市民的意见。何先生对房屋租赁登记备案的业务办理过程相当满意,认为办文时限较短、窗口环境及人员的服务态度也非常好;甘先生则对抵押登记的办文时限以及缴费的便捷性提出了意见和建议。在北滘办文窗口,调研小组询问了正在办理房地产转移登记业务的李***,李***来自湖北,初次置业,对顺德的房地产交易的办文程序、资料要求等都不太了解,北滘窗口的工作人员对其进行了详细的指引,她认为,我区的房地产登记窗口人员服务态度较好,值得表扬。经过为期半日的走访,调研小组通过直接接触办文群众了解了群众对办文业务的整体评价,为下一步制定提升窗口服务效能的措施取得了宝贵的一手资料。